¿Cómo iniciar tu empresa?

Existen muchos pasos para crear una empresa, pero los podemos resumir en 10 los cuales son muy importantes:

1. ANÁLISIS DE LA IDEA

La elección del tipo de negocio a poner en marcha es el punto de partida de todo proyecto empresarial. En torno a la idea que inicialmente se planteen los promotores van a articularse toda una serie de actuaciones que llevarán, con el paso del tiempo, a la creación de la empresa.

La elección de la idea ocupa, pues, un lugar importante dentro del proceso de creación, y debe ser objeto de la debida atención.

Son muchos los factores que pueden llevar a una persona a inclinarse por un negocio concreto; factores que en unos casos actúan en sentido positivo, es decir, animando a elegir una opción determinada, y en otros lo hacen en sentido contrario, actuando como filtro de posibles ideas alternativas. Así, el conocimiento de un mercado concreto puede ser un factor determinante para que una persona decida introducirse empresarialmente en el mismo, mientras que la necesidad de unos conocimientos técnicos específicos o unas necesidades económicas elevadas pueden ser factores que disuadan de abordar determinados negocios.

Con carácter general, puede considerarse que la elección de la idea puede venir determinada por alguno de los siguientes factores:

• Oportunidades de negocio en mercados poco abastecidos, de nueva creación o con un alto potencial de crecimiento.
• Conocimientos técnicos sobre mercados, sectores o negocios concretos.
• Simplicidad del negocio

El primer factor es determinante en aquellos casos en que el empresario articula su proyecto de acuerdo con una oportunidad detectada en el mercado, orientando su empresa a cubrir la necesidad existente. En este sentido, los cambios sociales y técnicos que están teniendo lugar son fuentes constantes de nuevas oportunidades empresariales.

En estos casos, la idea viene determinada por el mercado, y el empresario sólo tiene que saber observarla y estructurar su proyecto para dar respuesta a la misma.

Cuando nos referimos al ámbito de los emprendedores, y principalmente los jóvenes emprendedores, debe analizarse detenidamente la idea de negocio que se desea comenzar. A partir de aquí, retomaremos este tema como continuación de nuestro curso.

La idea de analizar la idea de negocio es presentar una imagen global del proyecto de sus objetivos principales y los factores claves de éxito.

Descripción de la Idea de Negocio.

·        Explicar cuál es la idea fundamental detrás de la iniciativa de negocio (de donde nació la idea, por una necesidad observada, una empresa que vio en otro lugar, etc.)

·        Factores que motivan esta idea y porque va ha tener éxito (si se tiene una cartera de clientes potenciales establecida, si sé sabe que esta idea tuvo éxito en otro lugar, etc.)

·        Indicar tendencias sociales, cambios en el mercado, etc.; que indican que va ha ser un buen negocio (situación económica del lugar, producto que sigue las modas, creación de la necesidad de este producto, etc.)

·        Indicar   cual   el   producto   o   servicio,   principales  características   y   que necesidades cubre y en que mercado (si es un servicio en qué consiste, como se piensa  que se brindara dicho  servicio. Si  es un  producto,  una  foto  del producto, especificaciones de tamaño, peso, etc.)

·        Indicar  como  se  va  reducir  la  dependencia  del  negocio respecto  a  este producto (cuales serán los nuevos productos que se crear en un mediano plazo, o servicios adicionales que se brindarán).

·        Describir  cómo  se clasificaría tu  producto  en el  mercado, dentro  de cuál industria  operará.  Y  la  clasificación  por  su uso  (bien  de  consumo  final, intermedio, bien de capital o servicio). Además clasificar el producto por su efecto (producto complementario, sustituto)

·        Describir el funcionamiento del producto, si cumple con las normas, si necesita instrucciones de uso, si es un producto que ya existe, cuál es la diferencia en el funcionamiento con el de la competencia.

·        Describir el factor clave que influye en el éxito de la nueva empresa (pueda ser por precio, nivel de innovación, ubicación del local, etc.)

Ideas para emprendedores.

En el Cuso de NFTE se proponen las siguientes ideas para que los jóvenes emprendedores arranquen con un negocio propio:

·        Diseños con aerógrafo

·        Panadería

·        Venta de dulces al por mayor

·        Carpintería

·        Reparación de carros para carros controlados por control remoto

·        Servicio de preparación y entrega de alimentos

·        Boletín informativo para contactos personales

·        Distribución de hojas volantes

·        Servicio de entrega a domicilio

·        Confección de ropa

·        Jardinería

·        Diseño de tarjetas personales

·        Servicio de conserjería

·        Confección de joyas

·        Servicios de mensajería

·        Estudio de grabación de música

·        Pintura

·        Fotografía

·  Productos para venta al detalle tales como: perfumes, ropa interior, camisetas, adornos para el cabello, aritos, relojes, calculadoras

·        Servicio de digitación de textos

Además de las ideas anteriores, les presento el siguiente cuadro que pretende facilitar la búsqueda de ideas para arrancar con un negocio propio:

	CUADRO PARA LA BÚSQUEDA DE IDEAS
	FUENTE DE LAS IDEAS	TEMAS INTERESANTES DETECTADOS	POSIBLES IDEAS PARA MI NEGOCIO
	1. La experiencia profesional que se ha tenido.
	2. Necesidades que hemos visto en los clientes.
	3. Nuestras aficiones personales.
	4. Los viajes que hemos hecho.
	5. Las nuevas formas de vivir el ocio.
	6. Los cambios que vemos a nuestro alrededor.
	7. Cambios en la cultura.
	8. Aplicaciones de las nuevas tecnologías.
	9. Usos alternativos a productos.
	10. Las nuevas fuentes de energía.
	11. El medio ambiente.
	12. Franquicias que puede haber.

2. ANALISIS DE MERCADOS

Sen entiende por análisis de mercados como la distinción y separación de las partes del mercado para llegar a conocer los principios o elementos de este.

Para realizar un análisis de mercados adecuado necesitamos distinguir entre los diferentes tipos de mercado que existen.

Entre los tipos principales de mercado encontramos a:

• Mercados de Consumo
• Mercados Industriales
• Mercados de Servicio

Mercados de Consumo

Son aquellos en los que se comercializan bienes que están destinados al consumo individual o familiar.

Los bienes de consumo se clasifican en función del comportamiento de compra del consumidor en:

1. Bienes de Conveniencia: son bienes de uso común que se compran con frecuencia y requieren un mínimo esfuerzo de decisión. Este tipo de bienes se clasifica en otros tres grupos:

• Bienes Corrientes: o de uso general, como el pan, la pasta de dientes, la leche, el tabaco.
• Bienes de Compra por Impulso: son los bienes comprados sin ninguna planificación previa de su búsqueda y compra. Estos se encuentran disponibles en muchos sitios y esto hace que el consumidor repare en ellos y los adquiera. Los caramelos y otras golosinas son ejemplos de productos de este tipo.
• Bienes de Compra de Emergencia: que son los productos que se adquieren cuando de forma imprevista se presenta la necesidad que ellos satisfacen, como por ejemplo los paraguas.

1. Bienes de Compra Esporádica: son aquellos bienes que adquieren los consumidores después de un relativo esfuerzo de búsqueda y comparación. Ejemplos de este tipo de bienes son los electrodomésticos, los muebles y las prendas de vestir.
2. Bienes de Especialidad: son aquellos productos que tienen ciertas características que permiten considerarlos como únicos y sus consumidores están dispuestos a realizar un gran esfuerzo por adquirirlos. En relación con este tipo de artículos, el consumidor sabe que es lo que quiere. Ejemplos de estos productos son las joyas de diseño exclusivo y las prendas de vestir de marcas      exclusivas.
3. Bienes no Buscados: son aquellos de los bienes de los cuales el consumidor no tiene conocimiento de su existencia y aunque los conozca no suele buscarlos. Los nuevos productos, hasta que se divulga su existencia por la publicidad son un ejemplo del primer caso. Pero hay productos cuya existencia es sobradamente conocida, como las pólizas de seguro de vida o las enciclopedias en cuya compra no suele pensar el consumidor.

Mercados Industriales

Son aquellos que comprenden los productos y servicios que son comprados para servir a los objetivos de las organizaciones.

  En este mercado podemos distinguir cinco tipos de compradores:

• Las empresas y cooperativas agrícolas, ganaderas o pesqueras, que suelen ser organizaciones muy reducidas con procesos de compra poco racionalizados.
• Las empresas extractivas, de producción de energía, manufactúrales y de la construcción.
• Los revendedores que compran los productos terminados y los vuelven a vender sin realizar ninguna transformación física en el mismo.
• Las administraciones públicas
• Las empresas y otras instituciones de servicio que adquieren bienes y servicios para poder llevar a cabo sus actividades.

Mercados de Servicio

Son aquellos mercados en los que se hacen transacciones de bienes de naturaleza intangible.

Los servicios son las actividades separadas, identificables e intangibles que satisfacen las necesidades y deseos y no están necesariamente ligadas a la venta de un producto o servicio.

La forma mas usual de clasificar a los servicios es en función de las actividades desarrolladas. Por ejemplo:

• Comercio: comercio al por mayor e intermediarios del comercio.
• Hosteleria: hoteles y otros tipos de hospedaje de corta duración

- Transporte, Almacenamiento y Comunicación:

transporte terrestre, marítimo, correos y telecomunicaciones.

• Intermediación financiera: seguros y planes de pensiones.
• Servicios a empresas: alquiler de maquinaria y equipo.
• Administración pública, Defensa y Seguridad Social: prestación pública de servicios a la comunidad.
• Educación: enseñanza primaria, secundaria, superior.

• ¿Que es un análisis de mercado?  • En el termino mas básico, un análisis de mercado es un estudio que nos permite medir:  Una oportunidad de mercado  El tamaño de un segmento con necesidades especificas  El potencial de un segmento o mercado en base a las tendencias
• 3. Dimensiones del análisis de mercado Las empresas necesitan tener elementos de juicio para medir y predecir el tamaño, crecimiento y potencial de beneficios de las distintas oportunidades que ofrezca el mercado. ¿Cuáles son los principales conceptos para medir la demanda y predecirla?, ¿Cómo se puede estimar la demanda actual? ¿Cómo se puede estimar la demanda futura?
• 4. Conceptos fundamentales • Mercado: Es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto determinado. • El tamaño de un mercado: es el número de compradores que deberían existir para una determinada oferta. • Todos los integrantes del mercado deberían reunir tres características: – Deseo – Posibilidades económicas – Posibilidad de acceder al producto.
• 5. Niveles • Mercado potencial es aquel conjunto de consumidores que manifiesta un nivel de interés suficientemente elevado por un determinado producto o servicio en el mercado. • Mercado disponible es aquel conjunto de consumidores que tienen interés por un producto, suficientes recursos ($) y acceso para adquirirlo. • Mercado cualificado disponible es el conjunto de consumidores que tienes interés, ingresos suficientes, acceso y que se encuentra cualificado para responder a una determinada oferta que existe en el mercado
• 6. • La empresa puede elegir entre atender a ese mercado potencial calificado y disponible en su totalidad o concentrarse en determinados segmentos. Así, el mercado atendido (también llamado mercado objetivo) es aquella parte del mercado sobre el cual la empresa desea o localiza sus esfuerzos.• El mercado penetrado se compone del conjunto de consumidores que ya ha comprado el producto.
• 7. Medición de la demanda • Los conceptos más importantes para la medición de la demanda son: 1. DEMANDA DE MERCADO 2. DEMANDA DE LA EMPRESA. • En cada uno de ellos debe distinguirse una función de demanda, una previsión y un potencial
• 8. Demanda de mercado FUNCIÓN DE LA DEMANDA DE MERCADO •La demanda de mercado para un producto es el volumen total susceptible de ser comprado por un determinado grupo de consumidores, en una área geográfica concreta, para un determinado período de tiempo, en un entorno definido de marketing y bajo un especifico programa de marketing. •El aspecto más importante sobre la demanda total del mercado es que no debe entenderse como una cantidad fija, sino como función de una serie de condiciones variables que pueden existir en ese mercado.
• 9. Demanda de mercado
• 10. • Existe un nivel de ventas (denominado el mercado mínimo) que podría obtenerse sin necesidad de estimular la demanda mediante gastos de promoción. A mayores niveles de gastos en actividades de marketing le corresponden volúmenes de demanda superiores, al principio con un crecimiento superior al proporcional y después, con un crecimiento inferior.• A partir de cierto nivel de gastos en actividades de marketing, el nivel de la demanda no puede incrementarse más, lo cual significa que existe un límite superior de demanda que no puede sobrepasarse, denominado mercado potencial.• La distancia entre el mercado mínimo y el mercado potencial muestra el intervalo de sensibilidad de la demanda ante las acciones de marketing. Se puede pensar ahora en dos tipos de mercados, los que se pueden expandir y los que no admiten expansión.• Es importante destacar que la función de la demanda del mercado no relaciona esta demanda con el tiempo. La curva muestra diferentes combinaciones entre las previsiones de demanda asociadas con posibles gastos del sector en actividades de marketing en un período determinado.
• 11. LA PREVISION DEL MERCADO:•La previsión del mercado nos muestra la demanda de mercadoesperada, no su máxima demanda.•Para estimar esta última, debe visualizarse el nivel de la demanda delmercado dado un "alto" nivel de gastos de marketing dentro del sector,con objeto de comprobar si los incrementos de marketing podrían teneralgún efecto en la estimulación de la demanda.•La previsión del mercado potencial es el límite al cual se aproximala demanda del mercado considerando que los gastos demarketing de un sector tienden a ser infinitos, dado un entornodeterminado.
• 12. Demanda de la Empresa FUNCION •La función de demanda de la empresa es la cuota que se tiene sobre la demanda del mercado y depende de todos los condicionantes de la demanda del mercado. También se le conoce como función de respuesta de ventas. • La demanda de la empresa relaciona el volumen de ventas que esta pueda realizar con una serie de niveles de gastos en actividades de marketing. • La elección del nivel de gasto depende de la dirección de la empresa (APROX. ENTRE 3 Y 6%)
• 13. LA PREVISION DE VENTAS• La previsión de ventas de la empresa se define como el volumen de ventas esperado dado un plan de marketing dentro de un entorno de marketing determinado.• La previsión de ventas de la empresa no fija ningún criterio para decidir cuánto se va a gastar en marketing; por el contrario, es el resultado de un plan de gastos en actividades de marketing.• Con relación a la previsión de ventas en la empresa pueden definirse dos nuevos conceptos: – CUOTA DE VENTAS es un objetivo de ventas para una línea de productos, una sección de la empresa o un agente de ventas; es una meta que se define para estimular los esfuerzos de ventas.• La dirección fija las cuotas de ventas basándose en las previsiones que se han hecho y en el estímulo que supone poder conseguirlas. Por lo general, las cuotas de ventas se fijan a un nivel ligeramente superior que el estimado con el objeto de estimular la actividad de la fuerza de ventas. – PRESUPUESTO DE VENTAS es una estimación razonable del volumen de ventas esperadas y se emplea inicialmente para realizar correctamente los aprovisionamientos, la producción y tomar decisiones correctas sobre el origen y aplicación de los recursos.
• 14. EL POTENCIAL DE LA EMPRESA•El potencial de ventas de la empresa es el límite al cual puedeaproximarse la demanda a medida que se incrementan losesfuerzos de marketing con relación a los competidores.•El límite absoluto de la demanda de la empresa es, naturalmente,•el mercado potencial. Los dos coincidirían si la empresa consiguierahacerse con el 100% del mercado -esto es, si la empresa se convirtieraen monopolista.•En la mayoría de las ocasiones, el potencial de ventas de la empresaes menor que el potencial de mercado, incluso cuando los gastos enactividades de marketing de la empresa se incrementenconsiderablemente respecto de los competidores.•La razón es que cada competidor tiene un mínimo de compradores quele son fieles y que no responden en absoluto a los esfuerzos querealizan otras empresas para atraerlos.
• 15. Estimación de la demanda actualTAMAÑO DEL MERCADO POTENCIAL•Se entiende por tal a el volumen máximo de ventas (en unidadesfísicas o términos monetarios), que podría estar disponible para todaslas empresas de un sector durante un determinado período de tiempo,un nivel de gastos en actividades de marketing concreto y unascondiciones del entorno específicas.•Una forma frecuente de estimarlo es la siguiente: Q=nqPQ = mercado potencial totaln = número de compradores de un producto especifico bajo unas determinadas condicionesq = cantidad comprada por un comprador mediop = precio unitario A este método se le conoce como método de proporciones en cadena
• 16. EJEMPLO:•Si hubiera X millones de compradores de libros cada año, la comprapromedio por comprador fuera de 3 libros por año y el precio promediofuera de 5 dólares, el mercado potencial de libros sería de__________________________(=X compradores x 3 x 5 dólares).•El componente más difícil de estimar en la formula es n, el número decompradores de un producto específico en un mercado. – Inicialmente habría que pensar en la población total del país, unos 114 millones de personas como el punto de partida. – El siguiente paso consistiría en eliminar aquellos grupos que con seguridad no van a comprar el producto: analfabetos, los niños menores de 12 años, las personas que tienen dificultades para ver, etc, los cuales suponen un 20% del total de la población. En consecuencia el 80% de la población, 91 millones de personas, podrían ser considerados como compradores potenciales. – Deben aún hacerse investigaciones y encontrar cuántas personas tienen una renta insuficiente o estudios elementales, con objeto de determinar aquellos que no leen libros, que constituyen aproximadamente un 30% del grupo anterior. Tras eliminarlo se llega a la conclusión de que pueden existir aproximadamente 63,700,000 compradores de libros. Ahora podríamos utilizar este número de compradores potenciales en la fórmula para estimar el total del mercado potencial.
• 17. Estimación de la demanda futura• En la mayoría de los mercados, la demanda total y la demanda de una empresa no son estables y una correcta previsión de la misma constituye un factor primordial para el éxito de la empresa. Cuanto más inestable sea la demanda, más crítico es preverla de una forma precisa y más sofisticado deberá ser el procedimiento o técnica de previsión.• Las previsiones mal hechas pueden conducir a un exceso o defecto de existencias, tener que recurrir a reducciones drásticas en los precios o perder ventas debido a ruptura de existencias.
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• 18. Estimación de la demanda futura• Las empresas generalmente usan un procedimiento para hacer sus previsiones que tiene tres etapas:1. Previsión del entorno2. Previsión del sector al que pertenecen,3. Para acabar con una previsión de las ventas de la empresa.• La previsión del entorno requiere una proyección de la inflación, de las tazas de interés, de la conducta de los consumidores en materia de gasto y de ahorro, de la inversión, del gasto público, de las exportaciones netas y de otras magnitudes del entorno y sucesos de importancia para la empresa. Como consecuencia se llega a hacer una previsión del producto nacional bruto, que después podrá utilizarse, junto con otros indicadores del entorno, para hacer las predicciones de la industria o del sector.
• 19. • Todas las previsiones se construyen o fundamentan sobre uno de estos tres pilares básicos: lo que la gente dice, lo que la gente hace o lo que la gente ha hecho.• El primero de estos pilares -lo que la gente dice- supone un seguimiento o recolección de opiniones de compradores o de aquellos que están próximos a ellos tales como la fuerza de ventas u otros expertos.• Pueden utilizarse tres métodos de recolección de información: – Opiniones sobre las intenciones de los compradores, – Opiniones de la fuerza de ventas y – Opiniones de expertos (agencias de info. Ejem: Nielsen)• Para hacer una revisión sobre lo que la gente hace hay que utilizar otro método, que consiste en colocar un producto en un mercado de prueba con objeto de medir las respuestas de los compradores.• Por último -lo que la gente ha hecho- supone analizar todos los volúmenes de ventas mediante análisis de series temporales o análisis estadísticos de la demanda.

3. LA PLANTA DE FABRICACIÓN, ORGANIZACIÓN, ADQUISICIÓN Y PLANTACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS

Plantas de fabricación

Cada planta de fabricación constituye un sistema productivo completo, flexible y equilibrado para realizar todas las operaciones: gestión de la información y de materiales, diferentes procesos de fabricación según el producto y servicios logísticos.

Organización:

Una organización es un grupo social compuesto por personas, tareas y administración que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes o servicios o normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr el propósito distintivo que es su misión. Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos.

Existen varias escuelas filosóficas que han estudiado la organización como sistema social y como estructura de acción, tales como el estructuralismo y el empirismo. Para desarrollar una teoría de la organización es preciso primero establecer sus leyes o al menos principios teóricos para así continuar elaborando una teoría sobre ellos. Un camino sería clasificar y mostrar las diferentes formas de organizaciones que han sido más estudiadas, tales como la burocracia como administración o elementos que componen la organización y que igualmente han sido ya muy tratados, tales como el liderazgo formal e informal. Como metodología, esto se llama investigación operativa y en el ámbito de las ciencias sociales es el campo de estudio de la Sociología de la Organización. Un nuevo uso está emergiendo en las organizaciones: La Gestión del Conocimiento. Típicamente, la organización está en todas partes, lo que dificulta su definición independiente o sin involucrarse en una aplicación particular.

La Administración es la ciencia social aplicada o tecnología social que tiene por objeto de estudio las organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización.

Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y enfocada a las necesidades del cliente.

Otras definiciones de Administración (según varios autores) son las siguientes:

• La administración como una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.

• La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. (George R. Terry)
• La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. (José A. Fernández Arenas)
• La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad. (Lourdes Münch Galindo y José García Martínez)
• La Administración es la gestión que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicación de técnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicación de los diferentes recursos.

MAQUINARIA PARA SIEMBRA, PLANTACIÓN Y TRASPLANTE 

Función principal 
 Se encargan de distribuir la semilla en el suelo con un espaciamiento entre las mismas de acuerdo 
con lo que exige el cultivo (uniformidad superficial, uniformidad sobre la línea, o espaciamiento fijo 
entre semillas contiguas). Completa el laboreo secundario a la vez que asegura una profundidad 
de siembra constante y realiza el tapado de la semilla de modo que se evite la formación de costra 
superficial. Con elementos de siembra más robustos pueden realizar la siembra sin trabajo previo 
del suelo (siembra directa o sin laboreo). 
En otros casos se utilizan material vegetal diferente de la semilla, como tubérculos o bulbos, o 
plantas completas procedentes de viveros, con o sin cepellón acompañando a las raíces. 


Descripción general  
• Máquinas para siembra, que permiten la implantación de los cultivos a partir de semilla. 
• Máquinas para plantación, que hacen posible la implantación del cultivo a partir de cierta 
cantidad de material vegetal, incluida una planta completa procedente de un semillero 
• Otras máquinas para siembra y plantación, que incluiría los equipos que no pudieran ser 
encajados en los dos subgrupos anteriores. 

Tipologías  
La característica común es la presencia de un dosificador unido a una rueda motriz, o dispositivo 
similar, que permite sacar las semillas (u otros materiales vegetales) proporcionalmente al avance 
de la máquina. La descarga se realiza por detrás de una reja, o elemento similar, sobre la que se 
puede regular la profundidad de intervención. Dispone de una o varias tolvas, o contenedores, en 

los que se transporta el material vegetal que se deposita en el suelo. 

4. LOCALES, EDIFICION Y TERRENOS, UBICACION

Podemos describir los cuerpos de un edificio como las partes físicas que lo componen. Se distinguen de la siguiente manera:

• Ala es el cuerpo que se extiende por un lateral en relación con otro.
• Pórtico es el cuerpo formado por una galería de columnas o por arcadas ante la portada del edificio y también toda galería de columnas o pilastras, cubierta y apoyada en el suelo pero abierta al aire libre.
• Peristilo es el pórtico que se extiende alrededor del edificio ya en su parte interior o exterior.

• Atrio, patio situado en el interior del edificio y también una plaza en el exterior de algunas iglesias.
• Vestíbulo, el mismo atrio interior y, en general, la primera estancia después de la puerta, que da paso a las demás.

Terreno puede referirse a:

• El área, medida de extensión de una superficie, expresada en unidades de medida denominadas unidades de superficie.
• El espacio geográfico, espacio físico organizado por la sociedad.
• El paisaje, extensión de terreno que se ve desde un sitio.
• El relieve terrestre, formas que tiene la corteza terrestre o litosfera en la superficie.
• El suelo, parte superficial de la corteza terrestre que proviene de la desintegración o alteración física y química de las rocas y de los residuos de las actividades de seres vivos que se asientan sobre ella.

•  Decidir la localización de la empresa.

  La primera decisión que se tiene que tomar para elegir la localización más idónea de un negocio es determinar la población donde se va a ubicar, para lo que es necesario calcular el área comercial o “zona de influencia” de cada población.

  
  

  El área comercial mide el radio de atracción de una localidad sobre los residentes en los alrededores para que realicen sus compras en ella. Cuánto mayor sea el área comercial de una localidad, más público objetivo estará dentro de su alcance y más atractiva será como ubicación de un nuevo comercio.
  Nunca se debería optar por una localización sin haber realizado un estudio detallado y profundo de las características de los residentes, entre las que destacan:
  • La proximidad del mercado y clientes.
  • La densidad de la población.
  • La distancia conveniente a las áreas de influencia.
  • La pirámide de población por edades.
  • El nivel de renta de los residentes.
  • El nivel de formación o educación.
  • La tasa de desempleo.
  • Dotación de servicios e industrial de la zona.
  • Las posibilidades de acceso a las materias primas y compradores.
  • Facilidad para disponer de materias primas u otros recursos (mano de obra cualificada, Universidad, centros de investigación, etc.).
  • Mano de obra cualificada y posibilidades de subcontratación.
  • La evaluación de la cercanía de los proveedores, que facilita y reduce los gastos de aprovisionamiento del negocio.
  • Suministro de agua, luz y teléfono, así como de la infraestructura necesaria para el tipo de empresa que vaya a implantar.
  • Incentivos a la creación de empresas.
  • Ayudas económicas e incentivos fiscales.
  • Calidad de vida.

  2. Decidir el barrio de ubicación de la empresa.

  Después de haber determinado la ciudad, debemos elegir el barrio donde vamos a ubicar el comercio. Para lo que será necesario estudiar determinados aspectos como la intensidad de la competencia y número de competidores. Lo que debemos evaluar en este sentido es que el gasto previsto para los productos que queremos comercializar en la zona con relación al número de establecimientos comerciales competidores sea lo más elevado posible, es decir, que la zona presente una saturación comercial baja.
  Además, debemos valorar otros factores como:
  • Las posibles respuestas o reacciones de los competidores ante la entrada de un nuevo establecimiento en la zona.
  • Las estrategias de negocios desarrolladas por los establecimientos de la zona. Es decir, valorar si se compite vía precios o vía diferenciación y comprobar que la estrategia de nuestra empresa encaja y puede hacer frente a estas.

  3. Decidir la ubicación concreta del local.

  En el momento de determinar la localización concreta del comercio, dentro de la ciudad y el barrio escogido, lo primero que debemos seleccionar es el tipo de ubicación que deseamos entre las tres opciones existentes: Local aislado, zona comercial y centro comercial.  

  Tipos de ubicación de establecimientos.

  • En una zona aislada pero de tránsito peatonal o rodado elevado. Presenta pocos competidores y es apropiado para la venta de productos de compra habitual y de compra impulsiva, ya que se orienta a la comodidad/proximidad al consumidor.
  • Una zona comercial.
    
    
    Zonas Céntricas: Gran número de establecimientos que proporcionan una oferta variada tanto en productos como en precios y el tráfico peatonal y rodado son muy intensos. Sin embargo, los costes por alquiler son muy elevados, es difícil el aparcamiento y resulta complicado el aprovisionamiento.
    
    
    Zonas periféricas: Son las zonas comerciales alejadas del centro pero situadas en calles importantes. Es similar al distrito centro pero la oferta global es menos variada que en la anterior y el número de establecimientos es también más reducido.
    
    
    La disposición en hilera: Se trata de la zona comercial, normalmente una calle, en la que coexisten varios establecimientos similares o compatibles. Esta zona puede resultar beneficiosa debido al alto poder de atracción de los clientes pero, del mismo modo, puede resultar perjudicial la existencia de un gran número de competidores.
  • En un centro comercial. La diferencia con la zona comercial es que se trata de centros comerciales organizados, como los hipermercados, las galerías comerciales, los establecimientos asociados, los parques comerciales, etc..

  Características de los locales.

  • Proximidad del mercado y clientes.
  • Locales disponibles.
  • Visibilidad del local, agradable arquitectura y una buena iluminación van a determinar la capacidad de atraer la atención del comercio.
  • Tráfico peatonal, ya que cuanto más transitada sea la calle donde se encuentra el local más probabilidades que se visite el negocio.
  • Tráfico rodado, estado de las carreteras, la existencia o no de atascos, si se trata de una calle de sentido único, las distintas vías de acceso, etc..
  • Número de aparcamientos.
  • Número de competidores en las cercanías. Debe ser analizado ya que cuantos más competidores haya en una zona, más dura será la competencia y más bajos serán los márgenes.
  • Número de tiendas no competidoras. Es un factor positivo, ya que cuantas más tiendas haya en los alrededores, más compradores se acercarán aumentando las probabilidades de venta del negocio.
  • Para que los consumidores puedan comprar, es necesario que puedan desplazarse hasta la tienda por lo que el transporte público es un factor positivo. Deben estudiarse las diferentes posibilidades de acceso al local a disposición de los potenciales clientes (autobús, metro, tren de cercanías, etc.).
  • Coste, superficie y estructura del establecimiento, la anchura de la calzada, la anchura de la acera, las condiciones del suelo, si es zona ajardinada, etc..
  • Coste de acondicionamiento para la puesta en marcha del negocio.
  • La profesión o profesiones mayoritarias de los habitantes del área.
  • ¿El perfil de los residentes de la ciudad analizada coincide con el mercado objetivo de nuestro negocio?.
  • Infraestructuras y comunicaciones.
  • Legislación urbanística.

5. EL EMPLEO Y LAS RELACIONES LABORALES

Relaciones laborales y de empleo:

Las buenas relaciones laborales y el diálogo social eficaz no sólo son medios para promover mejores salarios y condiciones de trabajo, sino también la paz y la justicia social. Como instrumentos de buena gobernanza, fomentan la cooperación y el desempeño económico, ayudando con ello a crear un entorno propicio a la consecución del objetivo del trabajo decente a nivel nacional.

Dentro de las relaciones laborales y de empleo se incluye:

·         El diálogo social tripartito;

·         La negociación, la consulta y el intercambio de información entre los diferentes actores;

·         La negociación colectiva;

·         La prevención y resolución de conflictos.

·         Otros instrumentos de diálogo social, entre otras cosas, en el contexto de la responsabilidad social de las empresas y los acuerdos marco internacionales.

Condiciones necesarias para unas buenas relaciones laborales y de empleo:

·         Organizaciones de trabajadores y de empleadores sólidas e independientes, con capacidad técnica y acceso a la información necesaria para participar en el diálogo social;

·         Voluntad y compromiso políticos de todas las partes para entablar el diálogo social;

·         Respeto de los derechos fundamentales de libertad sindical y de asociación y de negociación colectiva; y

·         un marco jurídico e institucional propicio.

En qué consiste la ayuda de la OIT:

La OIT trata de ayudar a los Estados Miembros a establecer o fortalecer marcos jurídicos, instituciones, mecanismos o procesos que favorezcan las buenas relaciones laborales y un diálogo social eficaz en los Estados Miembros. También trata de promover el diálogo social entre los Estados Miembros y las agrupaciones regionales o subregionales como medio para favorecer el consenso, el desarrollo económico y social y la buena gobernanza. Promueve la adquisición de conocimientos sobre relaciones laborales a nivel mundial, y en concreto sobre los actores e instituciones que participan en procesos de diálogo social y acuerdos transferiros.

La relación laboral son aquellas que se establecen entre el trabajo y el capital en el proceso productivo. En esa relación, la persona que aporta el trabajo se denomina trabajador, en tanto que la que aporta el capital se denomina empleador, patronal o empresario. El trabajador siempre es una persona física, en tanto que el empleador puede ser tanto una persona física como una persona jurídica. En las sociedades modernas la relación laboral se regula por un contrato de trabajo en el cual ambas partes son formalmente libres.

Contrato de Trabajo o Contrato Laboral

El contrato de trabajo son las normas que regulan la relación laboral. El contrato de trabajo tiene un contenido mínimo obligatorio establecido en todo lo mencionado anteriormente, entre los que se destacan el derecho laboral y leyes laborales.

El salario

El salario o remuneración es uno de los elementos importantes en el mantenimiento de una relación de trabajo armónica. La mayoría de los conflictos y usualmente las cuestiones más controvertidas, están relacionadas con el salario. El salario es la plusvalía del esfuerzo físico o mental que contribuye en el proceso productivo a obtener un bien de uso o brindar un servicio. Se define como remuneración a la contraprestación que se brinda en dinero o en especie al trabajador por poner a disposición del empleador su capacidad de trabajo. Esto implica el conocimiento de ambas partes de obligarse al cumplimiento de determinados deberes y obligaciones, como por ejemplo para el empleador: dar trabajo y pagar una remuneración por el mismo, y en el caso del trabajador estar a disposición un determinado número de horas en un día (jornada laboral) a efectos de realizar tareas que le son encomendadas por el empleador.

Para la determinación del salario existen múltiples posiciones, muchas veces contradictorias y regulaciones legales.

La referencia principal para la determinación del salario es el llamado salario mínimo. El salario mínimo es una decisión del Estado estableciendo un monto mínimo para todos los salarios. En muchos casos esa decisión se adopta de manera consensuada con las organizaciones sindicales y de empleadores. En algunos países el salario mínimo se establece por estado-provincia (regionalmente), en tanto que en otros países se establece para todo el país.

Dos parámetros básicos suelen utilizarse para establecer los salarios: la ganancia del capital y la productividad del trabajo. En el primer caso se calcula el porcentaje sobre el valor agregado que corresponde a las ganancias del capital y a los salarios; en los países más desarrollados el porcentaje correspondiente a los salarios es considerablemente más alto que en los países no desarrollados. En el segundo caso se calcula el producto generado por un trabajador en determinado tiempo de trabajo; en general, a mayor producción en el mismo tiempo, debería corresponder un aumento salarial.

En los convenios colectivos suelen establecerse grillas salariales en relación con la categoría de cada trabajador, es decir con la complejidad y capacitación necesaria para cada tarea.

Relaciones individuales y colectivas

Las relaciones laborales individuales son las que establece un trabajador aislado directamente con su empleador o su representante. Las relaciones laborales colectivas son las que establece un sindicato o un grupo de sindicatos con una empresa u organización patronal, o un grupo de unas u otras.

En la relación laboral individual, el trabajador se encuentra en situación de dependencia o subordinación del empleador. Esa desigualdad jurídica dificulta la posibilidad de una relación contractual entre ambas partes, ya que la voluntad del trabajador está afectada. Adicionalmente, el trabajador suele encontrarse en una situación de debilidad económica frente al empleador. Por esta razón Alain Suppiot ha sostenido que el derecho civil fracasa cuando intenta ser aplicado a la relación laboral individual y que el mundo del trabajo solo puede ser civilizado si el trabajador se organiza sindicalmente y negocia colectivamente con en este sistema todo se vende y se compra las mercancias la tierra y el trabajo

Negociación colectiva y diálogo social

Una de las manifestaciones más importantes de las relaciones laborales son las que se realizan de manera colectiva, es decir entre los sindicatos y las empresas o las organizaciones de empleadores. Eventualmente en esas relaciones puede intervenir el Estado.

Las relaciones entre organizaciones de empleadores y trabajadores, entre sí o con el Estado, se denomina diálogo social y está fundado en el principio del tripartismo, es decir que las cuestiones relacionadas con el empleo deben ser resueltas por las tres partes principales en las relaciones laborales: Estado, capital y trabajo. El diálogo social intenta establecer un clima de cooperación entre los actores sociales (sindicatos, empresas y Estado), compartiendo información, consultándose mutuamente, o negociando colectivamente y arribando a convenios colectivos (cuando es entre sindicatos y patrones) opactos sociales tripartitos (cuando incluye al Estado).

Recursos humanos y relaciones laborales

Las empresas suelen denominar con el término «recursos humanos» a las cuestiones relacionadas con el manejo del personal. Al ser definidos como «recursos», los trabajadores son asimilados a otro tipo de «recursos», como los «recursos financieros», o los «recursos materiales» (materia prima, maquinaria, etc).

La definición como «recurso» de las cuestiones relacionadas con el personal, tiende a concentrarse en las relaciones técnicas de producción, antes que en las relaciones sociales, dando prioridad a los aspectos disciplinarios y eventualmente psicológicos, pero postergando habitualmente las relaciones colectivas y los intereses personales de los trabajadores.

Relaciones internacionales de trabajo

Las relaciones internacionales de trabajo existen desde principios del siglo XX cuando se conformó la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en 1919, como ámbito para canalizar las relaciones entre los estados y las organizaciones de trabajadores y empleadores. Los acuerdos alcanzados en la OIT suelen tomar forma como convenios internacionales de trabajo que siguen los mismos principios que los tratados.

Internacionalmente los empleadores están agrupados en una organización única, la Organización Internacional de Empleadores (OIE), en tanto que los trabajadores están organizados en dos centrales, la mayoritaria Confederación Sindical Internacional (CSI) y la Federación Sindical Mundial (FSM), de tendencia comunista.

Asimismo, tanto los empleadores como los trabajadores se encuentran organizados por ramas de industria (construcción, metalurgia, textil, minería, hotelería, etc.). Desde fines de los años 80, las organizaciones sectoriales de empleadores y trabajadores han comenzado a firmar acuerdos marco internacionales (AMIs), con el fin de garantizar derechos laborales mínimos en todo el mundo.

Las relaciones internacionales de trabajo han mostrado un gran aumento de su importancia a partir de la globalización.

6. FINANCIACIÓN

Financiar es el acto de dotar de dinero y de crédito a una empresa, organización o individuo, es decir, conseguir recursos y medios de pago para destinarlos a la adquisición de bienes y servicios, necesarios para el desarrollo de las correspondientes actividades económicas. Tesorería, gestión de los cobros y pagos, movimiento de dinero y relación con entidades bancarias y provisiones de fondos.
Línea Jóvenes Emprendedores
¿Tu empresa no supera los 24 meses de vida y tu plan de empresa incluye aspectos innovadores, relacionados con el producto o un servicio, su producción o la comercialización del mismo? En ese caso, la Línea Jóvenes Emprendedores te ofrece hasta 75.000 euros, con un vencimiento a cuatro años y carencia de seis meses si:

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Línea Emprendedores Sociales
e Inmigración.“Conocíamos la institución porque desde el principio estuvimos muy activos en los foros de innovación y ENISA está presente en esos concursos y eventos. ENISA tuvo un acuerdo con AJE mediante el cual se organizan unas ayudas y nosotros nos adherimos a esas ayudas a través de esta última y ellos nos abocaron a la subvención”. Gómez explica que después del premio AJE Galicia que recibieron en 2009 entablaron una buena relación, “porque es una gente muy activa y con muy buenas iniciativas para los emprendedores y ahí empezamos a trabajar con ellos…”. Como resultado, finalmente les concedieron un préstamo de 50.000 euros y “por eso ahora somos una compañía que tiene un capital social de más de 300.000 euros”, añade Gómez. “Al final ENISA se cree tu proyecto y este, a su vez, avala el negocio, es decir, la operación financiera que te propone ENISA. Para Gómez, su ventaja principal es que “es una entidad que presta dinero y utiliza tu idea como aval”, reitera.

·   Financiación a corto plazo: Es aquella cuyo vencimiento o el plazo de devolución es inferior a un año. Algunos ejemplos son el crédito bancario, el Línea de descuento, financiación espontánea, etc.

·    Financiación a largo plazo: Es aquella cuyo vencimiento (el plazo de devolución) es superior a un año, o no existe obligación de devolución (fondos propios). Algunos ejemplos son las ampliaciones de capital, autofinanciación, fondos de amortización, préstamos bancarios, emisión de obligaciones, etc...

Según su procedencia

·         Financiación interna: reservas, amortizaciones, etc. Son aquellos fondos que la empresa produce a través de su actividad (beneficios reinvertidos en la propia empresa).

·         Financiación externa: financiación bancaria, emisión de obligaciones, ampliaciones de capital, etc. Se caracterizan porque proceden de inversores (socios o acreedores).

Según los propietarios

·         Medios de financiación ajenos: créditos, emisión de obligaciones, etc. Forman parte del pasivo exigible, porque en algún momento deben devolverse (tienen vencimiento).

·        Medios de financiación propia: no tienen vencimiento a corto plazo.

El problema fundamental de las entidades financieras convencionales es que la mayoría exige presentar una serie de avales que a muchos emprendedores que están inmersos en la fase de crecimiento les resulta complicado presentar. El hecho de no necesitar garantías de ningún tipo, no pagar comisiones muy elevadas y la posibilidad de disponer de un periodo de carencia (el tiempo para empezar a pagar el préstamo) más que razonable, hacen de los préstamos participativos de ENISA una opción asequible para empresas que estén ahogadas con sus gastos y una recomendable oportunidad de financiación. Te mostramos las diferentes opciones de préstamos en función del tipo de empresa

1. Para crear tu empresa.

2. Para hacerla crecer.

3. Para consolidarla.

Cada una de estas opciones, tiene sus líneas específicas, vamos a verlas detenidamente:

1. PARA CREAR TU EMPRESA

Si tienes menos de 40 años 

- Tu empresa ejerce su actividad y realiza la inversión del préstamo en el   ámbito territorial español.

- Tú o tu equipo podéis aportar, en forma de recursos propios, al menos un 15% de la cuantía solicitada.

- Si la financiación va dirigida a la adquisición de activos fijos o activos circulantes necesarios para el desarrollo de la actividades empresariales.

Si todavía no has creado tu empresa o estás en ello ¿Tienes una pyme y tus esfuerzos se centran en la modernización de su estructura productiva y de gestión, incluyendo la innovación no tecnológica? ¿Aún no te has lanzado a crear tu empresa? La Línea Emprendedores puede ayudarte a poner en marcha tu proyecto, en cualquiera de los dos casos, con importes que pueden ir desde los 75.000 hasta los 300.000 euros, con un vencimiento a seis años y una carencia de dos años. Para ello sólo tienes que poner en funcionamiento un proyecto, cuyo resultado suponga un avance en nuevos productos, procesos y servicios, o la mejora sustancial de los ya existentes.

Si tienes un proyecto sostenible

¿Lo tuyo es una cooperativa o una sociedad laboral que promueve la sostenibilidad con una actitud responsable y enriquecedora para la sociedad o el medio ambiente? Con la Línea Emprendedores Sociales, puedes optar a importes que van de 25.000 a 100.000 euros, con un vencimiento a seis años y una carencia de dos años. Además, los intereses de estos préstamos podrán ser subvencionados hasta cuatro puntos porcentuales por el Ministerio de Trabajo 

UN CASO REAL 
CONFIRM SIGN: Correo electrónico certificado.Para Frankie Gómez, la principal ayuda para la puesta en marcha y desarrollo de su negocio, Confirmsign –una de las cuatro empresas del mundo que ha desarrollado una solución de certificación de correo electrónico y comunicaciones telemáticas– ha venido de ENISA, donde pudieron acogerse a las condiciones de la Línea Jóvenes Emprendedores, gracias a que tenían menos de 40 años y que aportaron su granito de innovación con una empresa que “cuando salió en 2008 nos convirtió en pioneros de este tipo de soluciones en la red”, explica Gómez. Su punto fuerte en innovación es que “creamos prueba judicial en cloud computing; algo que antes se podía hacer desde el trabajo que desarrollaba un perito forense tecnológico, nosotros lo hacemos directamente por Internet”.

El valor de una idea “Conocíamos la institución porque desde el principio estuvimos muy activos en los foros de innovación y ENISA está presente en esos concursos y eventos. ENISA tuvo un acuerdo con AJE mediante el cual se organizan unas ayudas y nosotros nos adherimos a esas ayudas a través de esta última y ellos nos abocaron a la subvención”. Gómez explica que después del premio AJE Galicia que recibieron en 2009 entablaron una buena relación, “porque es una gente muy activa y con muy buenas iniciativas para los emprendedores y ahí empezamos a trabajar con ellos…”. Como resultado, finalmente les concedieron un préstamo de 50.000 euros y “por eso ahora somos una compañía que tiene un capital social de más de 300.000 euros”, añade Gómez. “Al final ENISA se cree tu proyecto y este, a su vez, avala el negocio, es decir, la operación financiera que te propone ENISA. Para Gómez, su ventaja principal es que “es una entidad que presta dinero y utiliza tu idea 

7. FORMAS O MODALIDADES LEGALES PARA OPERAR

Posiblemente el marco legal sea un tema que presente una situación especial, pues las leyes suelen interpretarse como un conjunto de restricciones al quehacer de las empresas, en tanto su formulación, desde los planteamientos de los constituyentes, obedece más a la necesidad de encauzar el delineamiento de un proyecto, en este caso, del desarrollo económico y social del país.

El código de comercio, la ley de impuesto sobre la renta, la ley federal del trabajo, al igual que el resto de reglamentos ligados a las empresas prestadoras de servicios o productivas, en sus primeros artículos nos presentan un conjunto de preceptos que tienen por objeto ayudar a la creación de un ente activo que es la empresa y, a través de ella, constituir las bases del crecimiento económico y social de la nación.

La empresa se ve como un lugar formativo de los trabajadores, es el medio para aprender o perfeccionar técnicas y procesos que permiten la elaboración de bienes y el otorgamiento de servicios. De conformidad con las leyes, es en la empresa donde se encuentra el mejor apoyo de los trabajadores, pues aparte de recibir su sueldo, tienen acceso a otros medios como la seguridad social, que se ha ido formando gracias al concurso de las empresas, los propios trabajadores y el gobierno. Así mismo, los trabajadores tienen posibilidades de permanencia en el trabajo, o sea que es una fuente de ingresos permanente y duradera y por ese conducto se les ayuda a la formación de su patrimonio familiar, como la vivienda. También son un sitio de superación constante, en especial para quien quiere dominar un mayor número de conocimientos. Por ello en las empresas deben de actualizarse permanentemente los programas de capacitación al personal con el objeto de conocer bien lo que en ella se hace y cómo debe llevarse a cabo.

La empresa es también un motor activo del país que requiere a su vez de varios conjuntos de servicios como el agua, el drenaje, la energía eléctrica, la seguridad, las vías de comunicación, el transporte, los cuales deben abastecerse interrumpidamente y tienen un costo por el que deben contribuir los usuarios, ciudadanos y empresas. Las entidades mercantiles pasan a constituir, por lo tanto, el principal contribuyente al erario del país, siendo, por su parte, el mayor beneficiario de la infraestructura y de los servicios. Las leyes nos ayudan a normas estos procedimientos, a la vez que nos sugieren el rumbo a seguir para el conjunto de los actores en estos procesos que conforman el mundo de las empresas.

Bajo esta óptica, se presentan las leyes de mayor trascendencia para echar a andar una empresa y para operarla exitosa mente después.

Un negocio, para que exista como tal, realiza cotidianamente actos de comercio, entendiendo estos, no como la simple compra-venta, sino como una gama infinita de posibilidades, las cuales se encuentran establecidas en el Código de Comercio.

Una vez que han sido señalados los conceptos que la legislación mercantil considera como actos de comercio, es conveniente conocer lo que el Código Fiscal de la Federación establece como actividades empresariales, las cuales, como se podrá apreciar, no difieren sustancialmente del Código de Comercio.

Se entenderá por actividades empresariales, las siguientes:

1. Las comerciales que son las que de conformidad con las leyes federales tienen ese carácter.
2. Las industriales, entendidas como la extracción, conservación o transformación de materias primas, acabado de productos y la elaboración de satisfactores.
3. Las agrícolas que comprenden las actividades de siembra, cultivo, cosecha y la primera enajenación de los productos obtenidos, que no hayan sido objeto de transformación industrial.
4. Las ganaderas, que son las consistentes en la cría y engorda de ganado, aves de corral y animales, así como la primera enajenación de sus productos, que no hayan sido objeto de transformación industrial.
5. Las de pesca, que incluyen la cría, cultivo, fomento y cuidado de la reproducción de toda clase de especies marinas y de agua dulce, así como la captura y extracción de las mismas y la primera enajenación de esos productos, que no hayan sido objeto de transformación industrial.

Las silvícolas, que son cultivo de los bosques o montes; así como la cría, conservación, restauración, fomento y aprovechamiento de la vegetación de los mismos y la primera enajenación de los mismos, que no hayan sido objeto de transformación industrial.

Formas o modalidades legales para operar

Posiblemente el marco legal sea un tema que presente una situación especial, pues las leyes suelen interpretarse como un conjunto de restricciones al quehacer de las empresas, en tanto su formulación, desde los planteamientos de los constituyentes, obedece más a la necesidad de encauzar el delineamiento de un proyecto, en este caso, del desarrollo económico y social del país. El código de comercio, la ley de impuesto sobre la renta, la ley federal del trabajo, al igual que el resto de reglamentos ligados a las empresas prestadoras de servicios o productivas, en sus primeros artículos nos presentan un conjunto de preceptos que tienen por objeto ayudar a la creación de un ente activo que es la empresa y, a través de ella, constituir las bases del crecimiento económico y social de la nación. La empresa se ve como un lugar formativo de los trabajadores, es el medio para aprender o perfeccionar técnicas y procesos que permiten la elaboración de bienes y el otorgamiento de servicios. De conformidad con las leyes, es en la empresa donde se encuentra el mejor apoyo de los trabajadores, pues aparte de recibir su sueldo, tienen acceso a otros medios como la seguridad social, que se ha ido formando gracias al concurso de las empresas, los propios trabajadores y el gobierno. Así mismo, los trabajadores tienen posibilidades de permanencia en el trabajo, o sea que es una fuente de ingresos permanente y duradera y por ese conducto se les ayuda a la formación de su patrimonio familiar, como la vivienda. También son un sitio de superación constante, en especial para quien quiere dominar un mayor número de conocimientos. Por ello en las empresas deben de actualizarse permanentemente los programas de capacitación al personal con el objeto de conocer bien lo que en ella se hace y cómo debe llevarse a cabo. La empresa es también un motor activo del país que requiere a su vez de varios conjuntos de servicios como el agua, el drenaje, la energía eléctrica, la seguridad, las vías de comunicación, el transporte, los cuales deben abastecerse interrumpidamente y tienen un costo por el que deben contribuir los usuarios, ciudadanos y empresas. Las entidades mercantiles pasan a constituir, por lo tanto, el principal contribuyente al erario del país, siendo, por su parte, el mayor beneficiario de la infraestructura y de los servicios. Las leyes nos ayudan a normar estos procedimientos, a la vez que nos sugieren el rumbo a seguir para el conjunto de los actores en estos procesos que conforman el mundo de las empresas. Bajo esta óptica, se presentan las leyes de mayor trascendencia para echar a andar una empresa y para operarla exitosamente después. Un negocio, para que exista como tal, realiza cotidianamente actos de comercio, entendiendo estos, no como la simple compra-venta, sino como una gama infinita de posibilidades, las cuales se encuentran establecidas en el Código de Comercio. Una vez que han sido señalados los conceptos que la legislación mercantil considera como actos de comercio, es conveniente conocer lo que el Código Fiscal de la Federación establece como actividades empresariales, las cuales, como se podrá apreciar, no difieren sustancialmente del Código de Comercio. Se entenderá por actividades empresariales, las siguientes: Las comerciales que son las que de conformidad con las leyes federales tienen ese carácter. Las industriales, entendidas como la extracción, conservación o transformación de materias primas, acabado de productos y la elaboración de satisfactores. Las agrícolas que comprenden las actividades de siembra, cultivo, cosecha y la primera enajenación de los productos obtenidos, que no hayan sido objeto de transformación industrial. Las ganaderas, que son las consistentes en la cría y engorda de ganado, aves de corral y animales, así como la primera enajenación de sus productos, que no hayan sido objeto de transformación industrial. Las de pesca, que incluyen la cría, cultivo, fomento y cuidado de la reproducción de toda clase de especies marinas y de agua dulce, así como la captura y extracción de las mismas y la primera enajenación de esos productos, que no hayan sido objeto de transformación industrial. Las silvícolas, que son cultivo de los bosques o montes; así como la cría, conservación, restauración, fomento y aprovechamiento de la vegetación de los mismos y la primera enajenación de los mismos, que no hayan sido objeto de transformación industrial. Se considera empresa para efectos fiscales a la persona física o moral que realice las actividades antes mencionadas. Los menores de edad. Los mayores de edad privados de inteligencia por locura, idiotismo o imbecilidad, aun cuando tengan intervalos lúcidos. Los sordomudos que no saben leer ni escribir. Los ebrios y drogadictos consuetudinarios. Precisado lo anterior, podemos establecer que cualquier persona física que legalmente pueda obligarse a contraer responsabilidades y tener derechos puede con libertad establecerse como empresario, es decir, crear su negocio, cumpliendo adicional mente con las disposiciones del Código de Comercio. En términos generales, la persona física tiene mayor amplitud para hacer negocios al no tener que cumplir con toda la serie de obligaciones formales a que le obliga una sociedad mercantil, ya que al ser su propio patrón, él mismo decide hasta dónde debe o puede comprometerse al realizar sus negociaciones; esto evidentemente sin mencionar el aspecto fiscal que tiene importantes diferencias, mismas que, como se mencionó anteriormente, son materia de otro capítulo. No obstante lo anterior, hay que señalar que cuando la persona física se obliga, su responsabilidad es tal que incluso puede comprometer el patrimonio familiar, ya que no existe un mínimo o máximo legal para adquirir tales obligaciones; por lo tanto, es vital evaluar en el caso de personas físicas el régimen de contrato matrimonial que tiene, siendo los dos caminos legales el de sociedad conyugal y el de separación de bienes, mismos que tienen características perfectamente definidas. En este supuesto cabe hacer la aclaración que un contrato de sociedad conyugal puede ser modificado, previos trámites legales, a separación de bienes, sin necesidad de romper el contrato matrimonial. Otro punto importante que debe definir la persona física empresario, es quién heredará a su muerte el negocio. Por desgracia éste es un aspecto que con mucha frecuencia no se cuida en México, dada la idiosincrasia del mexicano, que cree que nunca va a morir; sin embargo, conviene conocer que en caso de muerte sin testamento, tienen derecho a heredar por sucesión legítima los descendientes, cónyuges, ascendientes, parientes colaterales dentro del cuarto grado y la concubina; a falta de los anteriores, la beneficencia pública; en el primer caso, es muy fácil suponer que un negocio se divida en "N" fracciones, o se venda, lo cual no necesariamente refleja la voluntad de la persona física fundadora de un negocio. Es, pues, conveniente que la persona física empresaria defina con claridad los anteriores puntos para evitar situaciones no deseadas, pero sobre todo dolorosas. Personas morales  Existen varias clases de personas morales: aquéllas que están reguladas por la Ley General de Sociedades Mercantiles, las que prevé la Ley General de Sociedades Cooperativas y otras más que aparecen en el Código Civil para el Distrito Federal y cada uno de los códigos civiles de las entidades federativas. Sociedades mercantiles De las previstas en la Ley General de Sociedades Mercantiles. En el cuadro siguiente, se presentan sus principales características. Todas las sociedades a que hace mención dicho cuadro tienen como requisitos generales para su constitución los siguientes puntos: Nombre Mínimo de Capital representado por Obligaciones delos accionistas Tipo de administración legal Accionistas Capital social Sociedad Anónima (S.A.) Dos $50,000.00 Acciones Unicamente el pago de sus acciones. Administrador único o consejo de administración, pudiendo ser socios o personas extrañas a la sociedad. Sociedad en Nombre Colectivo (S.N.C.) Sin mínimos legales Sin mínimos legales Acciones Los socios responden de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones de la sociedad. Uno o varios administradores, pudiendo ser socios o personas extrañas a la sociedad. Sociedad en Comandita Simple (S.C.S.) Uno o varios socios Sin mínimo legal Partes sociales Igual a la anterior y adicionalmente a las obligaciones de los comanditarios que están obligados únicamente al pago de sus aportaciones. Los socios (comanditarios) no pueden ejercer la administración de la sociedad. Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.) No más de 50 socios $3,000.00 Partes sociales Unicamente el pago de sus aportaciones. Uno o más gerentes, socios o extraños a la sociedad. Sociedad en Comandita por Acciones (S.C.A.) Uno o varios socios Sin mínimo legal Acciones Igual a sociedad en comandita simple. Igual a sociedad en comandita simple. Sociedad Cooperativa (S.C.) Mínimo de 5 socios Lo que aporten los socios, donativos que reciban y rendimientos de la sociedad. Por las operaciones sociales Procurar el mejoramiento social y económico de los asociados y repartir sus rendimientos a prorrata. Asamblea general, consejo de administración, consejo de vigilancia y demás comisiones de designe la asamblea general. Las sociedades se constituyen ante notario y en la misma forma se hacen constar sus modificaciones. La escritura constitutiva de una sociedad debe contener: Los nombres, nacionalidades y domicilio de las personas físicas o morales que constituyan la sociedad. El objeto de la sociedad. Su razón social o denominación. Su duración. El importe del capital social. La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor atribuido a éstos y el criterio seguido para su valorización. Cuando el capital sea variable, así se expresará, indicándose el mínimo que se fije. El domicilio de la sociedad. La manera conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades de los administradores. El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de llevar la firma social. La manera de ejercer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros de la sociedad. El importe del fondo de reserva. Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipación. Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la elección de los liquidadores, cuando no han sido designados con anticipación. Todos los requisitos anteriores y las demás reglas que se establecen en la escritura sobre organización y funcionamiento de la sociedad, constituyen los estatutos de la misma. La propia Ley General de Sociedades Mercantiles establece con toda precisión para cada sociedad, las reglas específicas que deben acatar en relación con sus asambleas ordinarias y extraordinarias de socios o accionistas, así como obligaciones y responsabilidades del consejo de administración, administrador, comisario, entre otros. Un aspecto a considerar es el relativo a la Extinción de las sociedades mercantiles. Sociedades cooperativas  Adicionalmente a las sociedades mencionadas, existen las que aparecen en la Ley General de Sociedades Cooperativas que fue publicada en el Diario Oficial de la Federación en 1938, y que establece las reglas para la constitución, funcionamiento y disolución de este tipo de sociedades, que en términos generales deben sujetarse a lo siguiente: Son sociedades cooperativas aquellas que reúnen las siguientes condiciones: Estar integradas por individuos de la clase trabajadora que aporten a la sociedad su trabajo personal cuando se trate de cooperativas de productores; o se aprovisionen mediante la sociedad o utilicen los servicios que ésta distribuye, cuando se trate de cooperativas de consumidores. Funcionar sobre principios de igualdad de derechos y obligaciones de sus miembros. Funcionar con un número variable de socios nunca inferior a diez. Tener capital variable y duración indefinida. Conceder a cada socio un solo voto. No perseguir fines de lucro. Procurar el mejoramiento social y económico de sus asociados mediante la acción conjunta de éstos en una obra colectiva. Repartir sus rendimientos a prorrata entre los socios en razón del tiempo trabajado por cada uno, si se trata de cooperativas de producción; y de acuerdo con el monto de las operaciones realizadas con la sociedad, en las de consumo. Sólo serán sociedades cooperativas las que funcionen de acuerdo con la ley y estén autorizadas y registradas por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social. Las sociedades cooperativas pueden adoptar los regímenes de responsabilidad limitada o suplementada de sus socios, debiendo expresar en su denominación el régimen adoptado, así como el número de su registro oficial. Para los efectos legales, la responsabilidad es suplementada cuando los socios respondan a prorrata por las operaciones sociales, hasta por una cantidad fija, determinada en el acta constitutiva o por acuerdo de la asamblea. La constitución de las sociedades cooperativas deberá hacerse mediante asamblea general que celebren los interesados, en la cual, además de los generales de los fundadores y los nombres de las personas que hayan resultado electas para integrar por primera vez consejos y comisiones, se insertará el texto de las bases constitutivas. Sociedades Civiles (S.C.) Existe también otro tipo de sociedades que están contempladas en el Código Civil para el Distrito Federal, en materia común, y para toda la república en materia federal, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 26 de mayo de 1928 y que establece la posibilidad de crear sociedades civiles bajo las siguientes normas: Por un contrato de sociedad, los socios se obligan mutuamente a combinar sus recursos o sus esfuerzos para la realización de un fin común, de carácter económico, pero que no constituya una especulación comercial. La aportación de los socios puede consistir en una cantidad de dinero u otros bienes. El contrato de sociedad debe constar por escrito, pero básicamente en escritura pública cuando algún socio transfiera a la sociedad bienes cuya enajenación deba hacerse en escritura pública. El contrato de la sociedad debe contener: Los nombres y apellidos de los otorgantes que son capaces de obligarse. La razón social. El objeto de la sociedad. El importe del capital social y la aportación con que cada socio debe contribuir. Dicho contrato de sociedad debe inscribirse en el Registro de Sociedades Civiles para que produzca efectos contra terceros, y sin poder modificar sino por consentimiento unánime de los socios.

8. LICENCIAS Y PERMISOS PARA INICIAR OPERACIONES

El establecimiento o constitución de un negocio o empresa requiere el cumplimiento de ciertos requisitos y trámites legales ante autoridades gubernamentales, privadas y sociales. A continuación se enumeran algunas de las dependencias a las que deberá acudirse y los trámites que deben realizarse:

1. Secretaría de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades)
   La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Dirección General de Permisos, artículo 27 constitucional, autoriza la constitución de una sociedad. Aquí la SRE resuelve si la denominación o razón social no está registrada con anterioridad y autoriza la determinación del objeto social.
2. Notario Público/Registro Público de Comercio (en el caso de sociedades)
   La constitución de la sociedad se formaliza mediante un contrato social denominado escritura constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las cuales habrá de funcionar la sociedad. Entre otras cosas Secretaría de Hacienda y Crédito Público
   Dentro del mes siguiente a:
3. - Su constitución, las sociedades (personas morales).
   - Haber realizado situaciones jurídicas que de hecho den lugar a presentación de declaraciones periódicas (apertura), las personas físicas con actividades empresariales y las personas morales residentes en el extranjero deben solicitar su inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (forma HRFC-1, en original y cinco copias), donde reciben una clave que les identifica en lo subsecuente ante la autoridad fiscal. 

Licencias y permisos para iniciar operaciones

El establecimiento o constitución de un negocio o empresa requiere el cumplimiento de ciertos requisitos y trámites legales ante autoridades gubernamentales, privadas y sociales. A continuación se enumeran algunas de las dependencias a las que deberá acudirse y los trámites que deben realizarse: Secretaría de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades) La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Dirección General de Permisos, artículo 27 constitucional, autoriza la constitución de una sociedad. Aquí la SRE resuelve si la denominación o razón social no está registrada con anterioridad y autoriza la determinación del objeto social. Notario Público/Registro Público de Comercio (en el caso de sociedades) La constitución de la sociedad se formaliza mediante un contrato social denominado escritura constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las cuales habrá de funcionar la sociedad. Entre otras cosas contienen: 1. Datos generales de los socios. 2. Objeto social. 3. Denominación o razón social. 4. Duración de la sociedad. 5. Importe del capital social. 6. Domicilio social. 7. Organo de administración. 8. Vigilancia. 9. Bases para la liquidación. Secretaría de Hacienda y Crédito Público Dentro del mes siguiente a: - Su constitución, las sociedades (personas morales). - Haber realizado situaciones jurídicas que de hecho den lugar a presentación de declaraciones periódicas (apertura), las personas físicas con actividades empresariales y las personas morales residentes en el extranjero deben solicitar su inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (forma HRFC-1, en original y cinco copias), donde reciben una clave que les identifica en lo subsecuente ante la autoridad fiscal. También la SHCP mantiene el Padrón de Proveedores de la Administración Pública Federal, al que deben registrarse las empresas o personas que deseen efectuar transacciones comerciales con las diferentes dependencias de la administración pública. Secretaría de Salud Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo no mayor de 30 días, de la Secretaría de Salud o de los gobiernos estatales, una autorización que podrá tener la forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario,Registro Sanitario, Tarjetas de Control Sanitario. Esta licencia tiene por lo general una vigencia de dos años y debe revalidarse 30 días antes de su vencimiento. Instituto Mexicano del Seguro Social El patrón (la empresa o persona física con actividades empresariales) y los trabajadores deben inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), dentro de un plazo no mayor de cinco días de iniciadas las actividades. Al patrón se le clasificará de acuerdo con el Reglamento de Clasificación de Empresas y denominación del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las cuotas que deberá cubrir. Institución Bancaria  En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitar financiamiento, se paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como electricidad, teléfonos y gas entre otros) y se presentan declaraciones, aun cuando no originen pago. De igual manera, el patrón y los trabajadores deben inscribirse ante el Sistema de Ahorro para el Retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2, SAR-04-1 o sus equivalentes en medios magnéticos). En el banco, más adelante se depositarán en forma bimestral las aportaciones correspondientes. Sistema de Información Empresarial Mexicano De acuerdo con la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, todas las tiendas, comercios, fábricas, talleres o negocios deben registrarse en el Sistema Empresarial Mexicano (SIEM) con lo cual tendrán la oportunidad de aumentar sus ventas, acceder a información de proveedores y clientes potenciales, obtener información sobre los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno. Coparmex En forma opcional, el patrón puede inscribirse en la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex). Sindicato Aun cuando no existe obligación legal de afiliar a los trabajadores ante algún sindicato, los trabajadores pueden constituirse en sindicato cuando se conjunten más de veinte trabajadores en activo. En la práctica los diferentes sindicatos, reconocidos por las autoridades del trabajo en el ámbito federal o local, buscan forzar la contratación colectiva de los trabajadores y su respectiva afiliación, por lo que es conveniente entablar pláticas con alguna central obrera antes de constituirse, y así no tener que negociar bajo presión. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática Al iniciar operaciones y posteriormente cada año, se debe dar aviso de manifestación estadística ante la Dirección General de Estadística, dependiente del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI). Secretaría de Economía Esta secretaría (SE) debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y pesas que se usen como base u objeto de alguna transacción comercial. Reglamenta y registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias para ciertos productos (instrumentos de medición y prueba, ropa y calzado, salud, contaminantes, entre otros). También existen normas opcionales, cuya adopción permite la autorización para el uso del sello oficial de garantía, siempre y cuando se cumplan con las especificaciones de un sistema de control de calidad. Asimismo puede emitir, a petición y según previa comprobación, un certificado oficial de calidad. La Secretaría (SE) estipula y controla los registros de las marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad industrial. Cuando la empresa tiene accionistas o socios extranjeros se deberá inscribir en el Registro Nacional de Inversión Extranjera que se lleva en la SE. Por último, se recomienda visitar el sitio web de esta secretaría porque en ella se localizan muy diversos programas de apoyo para las empresas que radican en el país. Secretaría del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca  Las empresas que emitan a la atmósfera olores, gases, o partículas sólidas o líquidas deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta secretaría (SEMARNAP). Estas emisiones deberán sujetarse a los parámetros máximos permitidos por la ley. Secretaría del Trabajo y Previsión Social  Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo y Normas Relativas. Comisión Nacional del Agua  En caso de no estar conectado a alguna red de agua potable y alcantarillado se debe solicitar permiso ante la Comisión Nacional del Agua para obtener derechos de extracción de agua del subsuelo, y de igual manera se deben registrar las descargas. En ambos casos se origina el pago de derechos. Otras autorizaciones  Como las relativas a la Comisión Federal de Competencia, Comisión Federal de Electricidad, Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, entre otras.

9. SEGUROS

El seguro supone la transferencia de riesgos que trata de eliminar algunas de las consecuencias económicas negativas de los siniestros, de forma que el importe de los daños o pérdidas que sufre una parte se distribuyen entre una comunidad de personas que la soporta de forma conjunta, con un efecto mucho menor que si el daño se presentara de forma individual.

Desde un punto de vista matemático, el seguro transforma los riesgos a los que están sometidos las personas en probabilidades soportables a través de una organización.1 El seguro se configura como una pieza básica de la actual estructura social.2 La institución del seguro tiene dos grandes manifestaciones en la sociedad:

·         Seguridad Social, que es un sistema obligatorio de cobertura, administrado por el Estado, dirigido a proporcionar protección y bienestar a los ciudadanos, que suele garantizar una prestación económica en caso de jubilación, incapacidad laboral, fallecimiento, desempleo etc.

·         Seguros privados que cubren y protegen a las personas o entidades que contrata, pudiendo ser de suscripción obligatoria o voluntaria. Ejemplos de seguros privados son los seguros de robo o incendio de un inmueble o los seguros de automóviles o de accidentes de personas.

• SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 2. Contenido SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL Definición y estructura del producto Aspectos a tener en cuenta en la suscripción Impacto en los procesos Definición de Soporte
• 3. ¿Qué es el plan Multi riesgo Empresarial? Es una solución integral para todos los riesgos asegurables que puede enfrentar un empresario en su negocio. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 4. ¿Por qué tener un plan Multi riesgo Empresarial? Porque como empresario es necesario contar con un aliado que proteja su negocio contra las amenazas que ponen en peligro la continuidad de la empresa. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 5. ¿Cómo funciona el plan Multi riesgo Empresarial? Es una solución que articula siete (7) módulos seleccionables, con coberturas integrales para ajustarse a los riesgos de cada negocio. Modulo A: Daños Materiales Modulo B: Lucro Cesante Modulo C: Responsabilidad Civil Modulo D: Transporte de Mercancías Modulo E: Transporte de Valores Modulo F: Manejo Modulo G: Asistencia Integral SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 6. Estructura de la póliza Coberturas Exclusiones Amparos adicionales Condiciones particulares del módulo Amparos opcionales SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 7.  Cada uno de estos es muy importante así que sigue leyendo 
• 8. Módulo A: Daños Materiales
• 9. Artículos del Módulo A El módulo A se compone de los siguientes artículos: Edificio Contenidos Maquinaria Equipo electrónico Mercancías fijas Mercancías flotantes Dinero y Cheques (Para este artículo se establece un límite máximo de valor asegurado del 25% del valor asegurado total del predio sin ser superior a $50.000.000. Para este artículo no aplica índice variable). SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 10. Amparo Básico El amparo básico del Módulo A contempla una Modalidad Todo Riesgo , la cual incluye: Incendio Daño Interno (maquinaria y equipo electrónico) Rotura de Vidrios Pérdida de Contenidos en Tanques Gastos Adicionales (*) (*): Opera como el 20% de la suma asegurada de los bienes afectados por el siniestro. No aplica deducible. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 11. Amparos Opcionales Terremoto Actos mal intencionados o de terceros y terrorismo (AMIT) Suelos y Terrenos Solo opera si se toma el amparo opcional de Terremoto; límite de valor asegurado del 20% del valor del edificio, máximo $1.000 millones. Adicionalmente, el módulo de Daños cuenta con los siguientes amparos opcionales: SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 12. Deterioro de Bienes Refrigerados por rotura de maquinaria : límite de V.A igual al 40% del valor del predio asegurado sin incluir Edificio. (Máximo de $2.520 mio por predio). Gastos Adicionales (opcional) : Limite adicional de máximo 20% del valor asegurado total del predio. (incluye gastos de remoción de escombros) Renta y Pérdida de ingresos por arrendamiento : límite de V.A igual al 5% del valor asegurado en Edificio, máximo por 6 meses. Amparos Opcionales SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 13. Sustracción con Violencia Sustracción sin Violencia Estos amparos operan a primera pérdida y no aplican a Edificio. La Sustracción sin Violencia sólo puede ser contratada si se contrata el amparo de Sustracción con Violencia y por el mismo valor. El artículo Mercancías Flotantes no es objeto de la modalidad de primera pérdida y será tarifado aparte. Amparos Opcionales SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 14. Sustracción con o sin violencia de equipo electrónico fuera de los predios del asegurado : El valor asegurado puede ser como máximo igual al valor asegurado total en Equipo Electrónico. Al contratar este amparo, la cobertura fuera de predios se extiende a los amparos tomados en el modulo A. Amparos Opcionales SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 15. Deducibles por amparo del Módulo A: Deducibles del Módulo A SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 16. El producto Multi Riesgo Empresarial cambia la concepción de manejo de tasas para dar paso al lenguaje de primas. El cálculo de la prima dependerá de: Actividad del riesgo Montos de suma asegurada Coberturas a ser contratadas   El cotizador en línea, al cual puede accederse desde PERSEO, es la herramienta de consulta de primas asociadas a cada cotización . Tarifa del Módulo A SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 17. Módulo B: Lucro Cesante
• 18. El módulo B está compuesto por un único artículo: Utilidad Bruta Asegurada. Desaparece el concepto anterior de Gastos fijos por Terremoto. Artículos del Módulo B SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 19. Amparo Básico Lucro Cesante: Comprende en un mismo amparo: Lucro por Incendio. Lucro por Rotura de Maquinaria El Lucro por Rotura se tarifará siempre y cuando se tengan valores asegurados en el artículo de "Maquinaria". SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 20. Terremoto Actos mal intencionados o de terceros y terrorismo (AMIT) Se aclara que estos amparos no se podrán tomar en el módulo B si no están contratados en el módulo A. Amparos Opcionales SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 21. Observaciones sobre el Módulo B Solo podrá tomarse el módulo de Lucro Cesante en su forma inglesa y únicamente en periodos de indemnización de 3, 6, 9 y 12 meses. El módulo de Lucro Cesante puede ingresarse por cada riesgo de la póliza. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 22. Deducibles del Módulo B SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 23. Módulo C: Responsabilidad Civil
• 24. RC PLO RC Parqueaderos (del bien asegurado) RC Contratistas y Subcontratistas Gastos Médicos RC Patronal RC Productos y Trabajos Terminados. RC Productos Exportados RC Unión y Mezcla RC Transformación RC Viajes al Exterior Amparo Básico El amparo básico del módulo C es Responsabilidad Civil Predios, Labores y Operaciones (hasta 3000 mill de pesos) , el cual incluye (sin cobro de prima adicional): SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 25. Para los amparos incluidos en el básico, aplican los siguientes sublímites (operan en función del valor asegurado básico): Amparos Adicionales SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 26. Vehículos Propios y No propios Este amparo tiene un valor asegurado máximo del 20% del valor asegurado en el amparo Básico, pero sin superar $700 millones. Amparos Opcionales SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 27. La prima cobrada estará en función de la actividad del riesgo asegurado. Tarifas y deducibles del Módulo C RC Predios, Labores y Operaciones 10% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV. Vehículos Propios y no Propios 10% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV. Tarifa: Deducibles: SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 28. Módulo D: Transporte de Mercancías
• 29. Este módulo no maneja artículos sino combinaciones de “Límite por Despacho” y “Presupuesto de movilización”. Trayectos: Artículos del Módulo D Exterior Interior (complemento del trayecto exterior) Despachos Nacionales SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 30. El amparo básico opera como modalidad Todo Riesgo. Incluye (sin cobro de prima adicional): Amparo Básico Básico Transportes Falta de Entrega Avería particular Saqueo Avería Gruesa Colisión Bienes bajo refrigeración Mercancías a Granel Gastos adicionales (no aplica deducible) SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 31. Amparos Opcionales Huelga y actos mal intencionados o de terceros y terrorismo (HMACC Y AMIT). Guerra (aplica únicamente trayecto exterior). Maquinaria Usada. Lucro Cesante. Permanencia en lugares iníciales o finales. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 32. En el tipo de trayecto “Exterior” se agrupan los hoy existentes trayectos de “Importaciones” y “Exportaciones”. En el módulo de Transporte de Mercancías podrán ingresarse distintos trayectos según la necesidad del cliente. Es modulo opera como una póliza sin garantías. Observaciones sobre el Módulo D SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 33. Deducibles del Módulo D Trayecto Interior / Despachos Nacionales 10% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV. Trayecto Exterior 2% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 34. Módulo E: Transporte de Valores
• 35. Artículos del Módulo E Este módulo no maneja artículos sino combinaciones de “Límite por Despacho” y “Presupuesto de movilización”. Trayectos: Interior SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 36. Básico: Básico Transporte de Valores , el cual incluye: Básico Transporte. Hurto calificado. Opcionales: AMIT Amparos y deducibles del Módulo E Amparos: Deducibles: Trayecto Interior 15% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 37. Módulo F: Manejo
• 38. El módulo F se divide en los siguientes amparos: Amparo Básico Básico Manejo. Amparos Opcionales Personal No Identificado. Bienes de Terceros. Ambos amparos opcionales tienen como límite un porcentaje fijo del Básico, cuyo valor es del 50%. Amparos del Módulo F SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 39. Para límites asegurados entre $1millón y $5 millones, el deducible será 15% de la pérdida mínimo 1 SMMLV. Para límites superiores aprobados en la política, el deducible será 15% de la pérdida mínimo 3 SMMLV. Deducibles del Módulo F SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 40. El Módulo F opera bajo el sistema de Ocurrencia, lo cual quiere decir que ampara las pérdidas que sufra el asegurado por la apropiación indebida de dinero u otros bienes de su propiedad, siempre y cuando dicha apropiación suceda durante la vigencia de la póliza. Observaciones del Módulo F SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 41. Módulo G: Módulo complementario de Asistencia.
• 42. El módulo G cuenta con los siguientes amparos: Daños de plomería Daños de electricidad Daños de cerrajería Daños a vidrios Asistencia jurídica de orientación Este módulo es opcional y se contrata solo una vez por poliza (sin importar el numero de riesgos) , El servicio se presta sin importar la ubicación de los riesgos. La tarifa actual de asistencia se conserva ($45.000 por póliza). Amparos del Módulo G SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 43. Para el caso específico de un ingreso de este módulo durante la vigencia, la prima a cobrar será la misma que se cobra en póliza nueva ($45.000 por póliza). En caso de cancelación de este módulo durante la vigencia, la prima a devolver debe hacerse a prorrata. Observaciones del Módulo G SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 44. Aspectos a tener en cuenta para comercializar el producto
• 45. El producto Multi Riesgo Empresarial cambia la concepción de manejo de tasas para dar paso al lenguaje de primas. El cálculo de la prima dependerá: Actividad del riesgo Montos de suma asegurada Coberturas a ser contratadas El uso del cotizador en línea, al cual puede accederse desde PERSEO, es la herramienta de consulta de primas asociadas a cada cotización. Tarifación SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 46. Para cada uno de los módulos, y en cada riesgo incluido, se tiene la opción de aplicación de un porcentaje de descuento o porcentaje de recargo, para que el suscriptor aplique sobre la prima del módulo correspondiente.   El porcentaje máximo de descuento que se puede aplicar en cada caso, es del 20% Descuentos y Recargos SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 47. Al cotizar la renovación de una póliza que migra del producto Supyme o Modular Empresarial, es posible que se presenten diferencia en las primas a cobrar con respecto a la vigencia anterior. Esto puede suceder por: Cambio en la actividad Asegurada Rigurosidad en la aplicación de la tarifa que corresponde al riesgo. Cambios en los valores asegurados Inclusión de nuevas coberturas Primas en las Renovaciones SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 48. Cómo proceder: Si la prima del Multi riesgo Empresarial es mayor : Verifique las razones mencionadas como posibles generadoras de la diferencia. Una vez revisadas decida si aplicará descuento comercial por módulo. Recuerde que el descuento puede aplicarse entre el 1% y el 20% (Aplica de manera independiente por cada módulo y por cada riesgo) Primas en las Renovaciones SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 49. Como proceder: Si la prima del Multi riesgo Empresarial es menor : Verifique las razones mencionadas como posibles generadoras de la diferencia. Una vez revisadas decida si aplicará recargo sobre la prima a cobrar. Recuerde que el recargo no tiene limite porcentual. (Aplica de manera independiente por cada módulo y por cada riesgo) Primas en las Renovaciones SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 50. Para el producto Multi riesgo Empresarial se define una prima mínima que opera por póliza , igual a 1 SMMLV (un salario mínimo mensual legal vigente). “ Esta prima mínima no tiene flexibilidad” Prima Mínima SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 51. La comisión estándar de lanzamiento en negocios nuevos es del 18% para asesores independientes y del 15% para asesores dependientes. En las renovaciones de Supyme y Modular Empresarial el sistema conservará las comisiones pactadas cuando aplique o, en su defecto, la comisión de lanzamiento. Comisión de Intermediación SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 52. Es necesario clasificar adecuadamente la Actividad de nuestro cliente y de cada uno de los riesgo incluidos en la póliza. Esto permitirá la aplicación de estrategias para clientes de sectores objetivo y la correcta tarifación de los negocios. Actividades del Cliente y de los Riesgos SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 53. En el caso de Transportes: Todos los cobros se efectuarán teniendo como base el presupuesto anual de movilización (a excepción de los cobros por declaraciones). En el caso de Incendio y Sustracción: Sobre los valores máximos expuestos en cada riesgo suscrito. Cobros Flotantes SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 54. Para presupuestos por póliza hasta $300 millones: No se permite la opción de cobros flotantes en negocios nuevos, debe suscribirse como cobros anuales, valor asegurado por tasa simplemente. Para presupuestos superiores a $300 millones se podrán suscribir las siguientes modalidades de cobro: Mensual por declaración. (Sin financiación) Mensual automático anticipado. Trimestral por declaraciones. Trimestral automático anticipado. Trimestral automático vencido. Semestral automático anticipado. Anual automático anticipado. . Cobros Flotantes No se puede cambiar la modalidad durante la vigencia. SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 55. No se deben cancelar las pólizas de Supyme o Modular Empresarial. PERSEO y el cotizador en línea realizarán la conversión semi-automática al nuevo producto cuando se esté cotizando la renovación. Por efectos de la conversión no se cambia el número de póliza. Migración de los productos anteriores SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 56. Procesos
• 57. Inicio Fin Procedimiento de Asesoría, Expedición Negocios Empresariales Identificar clientes potenciales. = FUTURO CLIENTE Identificar necesidades del cliente. Solicitud de cotización. = CLIENTE ASESORADO Analizar Negocio y cotizar = COTIZACIÓN Cerrar negocio con el cliente. Solicitar requisitos Enviar a la sucursal. =NEGOCIO CERRADO Enviar Informe y concepto = RIESGO INSPECCIONADO Cerrar negocio en PERSEO Enviar a Bolsa y Documentos físicos a Expedición Buscar cotización realizada en PERSEO y continuar con análisis del Negocio (Ajustes en cotización) ASESOR DIRECTOR|ANALISTA|AUX ASESOR DIRECTOR|ANALISTA|AUX CENTRO DE OPERACIÓN DIRECTOR|ANALISTA|AUX Expedir Imprimir Empaquetar Enviar póliza al cliente = CLIENTE ASEGURADO Expedir U bicar Contactar S eleccionar Prospectar Aceptar Cierre R esolver Negociar Analizar | Cotizar PERSEO Solicitar Inspección PERSEO Cerrar PERSEO Inspeccionar INSPECTOR PERSEO
• 58. 18. Imprimir, empaquetar, entregar y archivar 17. Completar información y generar póliza en aplicativo de expedición SI ¿El cliente acepta la Cotización? Asesor Auxiliar de Expedición OPERACIONES EMPRESARIALES Director | Auxiliar | Analista SUCURSAL DE ASESORES Y PROMOTORÍAS NO FIN ¿Se puede continuar con el negocio? SI NO 13. Enviar al centro de Operaciones Empresariales el NÚMERO DE PÓLIZA, NÚMERO DE SOLICITUD Y RADICADO en Bolsa y los documentos soporte 14. Recibir documentos soporte y traer de bolsa la información del negocio (Número de Póliza generada en Perseo) 15. Verificar políticas de Suscripción y ajustar valores de acuerdo con documentación enviada FIN FIN ¿Se puede expedir la póliza? SI NO 16. Realizar devolución ASESORÍA Y VENTA, EVALUACIÓN Y EXPEDICIÓN NUEVO PRODUCTO Aplica para Negocios Nuevos Sucursal Asesores y Promotorías INICIO 2. UBICAR: Contactar | Identificar necesidades del cliente 5. RESOLVER: Presentar cotización al cliente – Negociar 4. Realizar cotización y entregar al Asesor 8. Recibir documentos e ingresar SARLAFT a Suracliente y enviar a archivo 6. ACEPTAR: Cierre Solicitar información del cliente y documentación soporte necesaria para realizar expedición 7. Informar a la Sucursal para ser declinado y registrar causas en Perseo. 9. Buscar la cotización realizada en Perseo y continuar con el análisis del negocio (Ajustes en cotización) 11.Recibir informe de Inspección (Aprobado, rechazado). Evaluar resultado y dar concepto 12.Declinar negocio en Perseo e informar al Asesor, motivo de rechazo 1. SELECCIONAR CLIENTES: Prospectar e Identificar nuevos clientes potenciales 3. Recibir y analizar Información (RT, Vinculaciones, Cartera, Exclusividad,Políticas) 10. Solicitar Inspección Procedimiento de INSPECCIONES
• 59. 15. Imprimir, empaquetar, entregar y archivar 14. Completar información, en caso de ser necesario y generar póliza en aplicativo de expedición SI ¿El cliente acepta la Cotización? Asesor Director | Analista | Auxiliar NO FIN ¿Se puede continuar con el negocio? SI NO 13. Traer de bolsa la información del negocio (Número de Póliza generada en Perseo) FIN ASESORÍA Y VENTA, EVALUACIÓN Y EXPEDICIÓN NUEVO PRODUCTO Aplica para Negocios Nuevos Promotoras INICIO 2. UBICAR: Contactar | Identificar necesidades del cliente 5. RESOLVER: Presentar cotización al cliente – Negociar 4. Realizar cotización y entregar al Asesor 8. Recibir documentos e ingresar SARLAFT a Suracliente y enviar a archivo 6. ACEPTAR: Cierre Solicitar información del cliente y documentación soporte necesaria para realizar expedición 7. Informar a la Sucursal para ser declinado y registrar causas en Perseo. 9. Buscar la cotización realizada en Perseo y continuar con el análisis del negocio (Ajustes en cotización) 11.Recibir informe de Inspección (Aprobado, rechazado). Evaluar resultado y dar concepto 12. Declinar negocio en Perseo e informar al Asesor, motivo de rechazo 1. SELECCIONAR CLIENTES: Prospectar e Identificar nuevos clientes potenciales 3. Recibir y analizar Información (RT, Vinculaciones, Cartera, Exclusividad,Políticas) 10. Solicitar Inspección Procedimiento de INSPECCIONES
• 60. NOTAS DE LAS ACTIVIDADES - NEGOCIOS NUEVOS DOCUMENTOS QUE SE DEBEN ENTREGAR EN LA SUCURSAL PARA LA EXPEDICIÓN: 1. Solicitud de Seguro (Solicitud de Cotización) 2. Relación de Bienes en Excel para Equipo Electrónico y Rotura de Maquinaria 3. Si es un cliente nuevo, diligenciar SARLAFT. DOCUMENTOS QUE SE DEBEN ENVIAR A EXPEDICIÓN: 1. Número de Radicado generado en PERSEO. (Radicado Dormido) Solicitud de Seguro (Solicitud de Cotización) Relación de Bienes en Excel para Equipo Electrónico y Rotura de Maquinaria, si aplica 4. Informe de Inspección para aquellos que no están en la página de ADR. ¿ QUÉ SE VA A ENTREGAR AL CLIENTE FINAL? Carátula de la Póliza Condiciones Generales Carta de Bienvenida
• 61. Formato de Solicitud de Cotización 1/3
• 62. Formato de Solicitud de Cotización 2/3
• 63. Formato de Solicitud de Cotización 3/3
• 64. DEFINICIÓN DE SOPORTE
• 65. ESQUEMA DE SOPORTE ASESORES Condiciones técnicas del producto Políticas del producto Tema Origen Asesor 1er Nivel de Soporte Funcionario Suscriptor de sucursal Funcionario Suscriptor de promotora 2do Nivel de Soporte Experto Suscriptor Zona Funcionario Área de Producto 3er Nivel de Soporte SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL
• 66. ESQUEMA DE SOPORTE FUNCIONARIO SUSCRIPTOR Condiciones técnicas del producto Políticas del producto Tema Origen 1er Nivel de Soporte 2do Nivel de Soporte Experto Suscriptor Zona Funcionario Área de Producto Funcionario Suscriptor de promotora Funcionalidad de PERSEO Funcionalidad del Cotizador web Empresarial Funcionario Suscriptor de Sucursal SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Otros tipos de Seguro

 Predios y Operaciones: 

   Cubre  accidentes  o  acontecimientos  ocurridos  a  terceros dentro de las

   instalaciones de la propiedad, uso y mantenimiento del predio así como de

   sus  instalaciones  y  operaciones  propias  de los asegurados.   

Se puede contratar adicionalmente las siguientes coberturas: 

• Patronal:  La responsabilidad civil relacionada a asuntos laborales. 

   • Productos y Trabajos Terminados: Los daños ocasionados directamente

     por el producto y los trabajos terminados de una empresa hacia terceras

     personas. 

   • Transporte:    Los daños ocasionados a propiedad de terceros causados

     en el transporte del mismo. 

   • Familiar: Daños causados por algún miembro familiar a terceras persona. 

   Seguro de Transporte 

   Este  seguro  cubre  cualquier  daño  ocasionado  al  embarque, desde la

   bodega del proveedor hasta la bodega del asegurado. El embarque puede

   viajar por vía marítima, aérea o terrestre. 

   Seguro de Dinero y Valores 

   Brinda  protección  al  manejo de  efectivo,  en los  casos de  robo y atraco,

   dentro y fuera de las empresas. 

   Seguro de Aviación 

   Ofrece  cobertura  por  los  daños  a  la aeronave, los causados a terceras

   personas y ocupantes de la misma. 

   Seguro de Embarcaciones 

   Brinda  protección  a  lanchas,  yates  y  embarcaciones  de  placer contra

   incendio,   explosión,   huracán,  granizo,  maremoto,  colisión,  así  como

   robo o daños.

   

10. PLAN DE NEGOCIO

Un plan de negocio es una declaración formal de un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyección y evaluación. Se emplea internamente por la administración para la planificación de la empresa y complementariamente, es útil para convencer a terceros, tales como bancos o posibles inversores (p. ej. los business angels o las empresas de capital riesgo), para que aporten financiación al negocio.¹

El plan de negocio puede ser una representación comercial del modelo que se seguirá. Reúne la información verbal y gráfica de lo que el negocio es o tendrá que ser. También se lo considera una síntesis de cómo el dueño de un negocio, administrador, o empresario intentará organizar una labor empresarial y llevar a cabo las actividades necesarias y suficientes para que tenga éxito. El plan es una explicación escrita del modelo de negocio de la compañía a ser puesta en marcha.

Usualmente los planes de negocio quedan obsoletos, por lo que una práctica común es su constante renovación y actualización. Una creencia común dentro de los círculos de negocio es sobre el verdadero valor del plan, ya que lo desestiman demasiado, sin embargo se cree que lo más importante es el proceso de planificación, a través del cual el administrador adquiere un mejor entendimiento del negocio y de las opciones disponibles.

El prototipo del plan de negocio es:

1.   Tener definido el modelo de negocio y sus acciones estratégicas.

2.   Determinar la viabilidad económica- financiera del proyecto empresarial.

3.   Definir la imagen general de la empresa ante terceras personas.

A diferencia de un Proyecto de Inversión, que ha sido un documento típico del análisis económico-financiero típico de la última parte del siglo XX, el plan de negocios está menos centrado en los aspectos cuantitativos e ingenieriles, aunque los contiene, y está más focalizado en las cuestiones estratégicas del nuevo emprendimiento, como una forma de asegurar su consistencia en el sentido de Arieu (consistencia estratégica).

Como hacer un plan de negocios

La carta introductoria explica brevemente la razón por la cual se está haciendo el plan de negocios y subraya los puntos que crees son importantes para el lector. Esta carta debe ser de menos de una página.

Portada

Debe incluir el nombre de la empresa y logotipo, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, dirección de página de internet (si es que se tiene una), el nombre y título del director general y, cuando sea apropiado, una foto del producto o servicio.

Cada plan de negocios debe ser numerado para tener un registro de cada copia que se ha enviado e incluir la fecha para diferenciar cada plan de versiones futuras.

Índice

Debe facilitar a los lectores el estudio del plan de negocios. No te olvides de numerar todas las páginas e incluir los números de página en el índice para permitir que el lector regrese fácilmente a las partes de su interés.

Resumen Ejecutivo

El resumen ejecutivo es importante ya que es lo primero que verán los lectores, por lo general. Dicho resumen debe captar la atención de los lectores al resaltar lo más importante del documento.

Típicamente, el resumen ejecutivo tiene una longitud de entre una y dos páginas y responde a las siguientes preguntas:

¿Qué producto o servicio va a ofrecer la empresa? 

¿Qué necesidades se están cubriendo o qué problema se está solucionando? 

¿Cuál es el modelo de negocio (fuente de ingresos principal)? 

¿Quiénes son sus competidores (y cuál es tu ventaja competitiva sustentable)? 

¿Quiénes son sus clientes y cuál es su mercado objetivo (y tamaño de mercado)? 

¿Quién(es) está(n) en el equipo gerencial? 

¿Cuál es el estado actual del desarrollo del producto, idea, etc.? 

¿Cuánto dinero está buscando obtener para el negocio? 

¿Cuál es la valuación de la empresa que está buscando? 

¿Cuál es la estructura actual de propiedad de la empresa?

Sugerencias:

Escribe el resumen ejecutivo después de haber escrito las demás secciones del plan para que puedas cortar, pegar y editar algunas partes de las secciones más importantes. 

Haz que varias personas lean tu resumen ejecutivo. Todos deben poder comprender el negocio fácilmente, debe captar su atención y motivarlos a leer el plan completo.

2. Descripción del Negocio

Información sobre la empresa

Esta sección debe comenzar con la misión de la empresa, una descripción en uno o dos enunciados del objetivo del negocio y el (los) mercado(s) objetivo.

Otros puntos a cubrir son los siguientes: 

Breve historia de la compañía

¿Qué tipo de negocio es?. ¿Mayoreo o menudeo? ¿Manufactura o servicios? 
¿Cuándo se fundó la empresa?. 

¿Cuál es la estructura legal de la empresa (Sociedad Anónima, Sociedad de Responsabilidad Limitada, etc.)? 

¿Quiénes son los propietarios de la empresa y qué experiencia tienen?. 

¿Qué necesidades del mercado se van a cubrir?. 

¿Cómo está(n) posicionado(s) el (los) producto(s) ó servicio(s) y cuáles son los beneficios para los clientes?. 

Describir si es un proveedor de bajo costo, un proveedor de calidad superior, si tu producto crea mayores eficiencias, productividad, conveniencia o si resuelve un problema.

Sugerencias:

Muchos planes de negocio cometen el error de basar sus observaciones de mercado en supuestos. Cita estudios independientes (por ejemplo: asociaciones, publicaciones de la industria, artículos de periódico, etc.) y ofrece hechos para soportar tus observaciones. Asegúrate de indicar todas las fuentes. 

Si tu empresa ya está funcionando, es posible y de hecho es bastante común, que haya tenido algunos tropiezos. Si es así, descríbelos y di qué se hizo para sobreponerse a ellos y para evitar recaídas. Omitir problemas del pasado puede hacer parecer que el plan está demasiado editado. 

Explica qué hace a tu plan único y qué es lo que va a permitir que sea exitoso. No solo digas que 'vas a ofrecer mejor servicio'. Detalla por qué va a ser un mejor servicio.

3. El Mercado

Decribe tu nicho de mercado, el cliente, la competencia y ventas presentes y futuras.

Define el tamaño total del mercado así como el segmento de mercado al cual se va enfocar la empresa. Utiliza números de fuentes independientes para comprobar que hay un mercado viable y su potencial de crecimiento.

Trata de utilizar grupos de enfoque y/o hacer investigación con miembros del mercado objetivo. Crea una descripción del mercado objetivo (sean los clientes personas físicas o empresas) utilizando:

geografía, estilo de vida, género, edad, ocupación, tamaño de las empresas y demás características.

Debes incluir algunos hechos y discusión sobre tendencias en la industria, nuevas tecnologías, nuevos modelos de negocio, necesidades de los clientes nuevas o cambiantes y cómo están afectando el crecimiento del mercado.

Clientes

Es importante ser específico y detallado al describir el cliente objetivo para tu producto o servicio, por ejemplo:

si son conscientes del costo o de la calidad, qué tan importante es para ellos la marca, bajo qué circunstancias compran, cómo afecta la estacionalidad, si tienen alguna preferencia geográfica,

Cuando sea posible, nombra clientes clave que hayan comprado ya o indicado un interés en el producto.

Competencia

Esta sección debe revelar cómo los productos y servicios de la empresa encajan con el ambiente competitivo. Demuestra como tu plan lidia con las barreras de entrada de la industria. En la medida de lo posible, presenta una corta lista de tus competidores principales con sus ventas anuales y porcentaje de mercado. Haz un análisis realista de las fortalezas y debilidades de productos y servicios de la competencia. La evaluación deberá incluir alguna explicación de cómo planea posicionar su empresa frente a la competencia. Si el producto / servicio tiene atributos especiales, como una patente, secretos industriales o propiedad intelectual, menciónelo también.

Ventas Estimadas

Las ventas estimadas están basadas en el análisis de las ventajas del producto o servicio, los clientes, el tamaño de mercado, la competencia y la penetración del mercado. Esto debe incluir ventas en unidades y en dinero para los próximos cinco años, con el primer año dividido mensualmente si es apropiado para la industria en cuestión. Estos números serán muy importantes y deberán ser la base para los demás documentos financieros presentados en el plan de negocios.

Sugerencias:

Nunca digas 'no tenemos competencia'. Todos los negocios tienen competencia, cuando menos indirectamente. 

Asegúrate de incluir detalles de la región geográfica a la cual piensas vender. ¿El mercado es nacional, regional, internacional o local? 

Asegúrate que está enfocado hacia el mercado y no hacia el producto. Antes de que la gente te dé dinero, debe comprender cómo tu producto o servicio va a ser recibido por el mercado, qué beneficio van a tener los usuarios y por qué van a estar motivados a comprar.

4. Desarrollo y Producción

Producto o Servicio: descripción, producción e instalaciones.

Describe el estado actual de tu producto y servicio y qué queda por hacer para que esté listo para ser vendido. Lleva al lector a través de las etapas de la fabricación del producto desde la idea a cuando puede ser vendido. Identifica los problemas de diseño y desarrollo previstos y los acercamientos para sus soluciones. Si es una empresa de servicio, describe el proceso de entrega del servicio.

En la medida de lo posible, debes describir que tipo de instalaciones, espacio de oficina, maquinaria y fuerza de trabajo se necesitan. Da una justificación para la 'estrategia de compra, construcción o asociación'. Dicha decisión estratégica se refiere a si es mejor crear todos los componentes necesarios para la fabricación del producto o servicio, comprar las empresas que tienen dichos componentes o si es mejor asociarse con otros que provean algunos o todos los componentes del producto o servicio.

Sugerencias:

¿Que tan'escalable' es el producto o servicio? ¿Si se duplicaran las ventas, cómo lidiaría con el crecimiento? ¿Necesitaría capital adicional y tiempo? ¿En este caso, cuánto capital y cuánto tiempo? 

Justifica tu 'estrategia de compra, construcción o asociación' al explicar su proceso de decisión.

Busca una asociación dentro de la industria para conseguir ayuda con el desarrollo del producto o servicio. 

Describe el tiempo y pasos necesarios para llevar el producto o servicio al mercado y después hacia la rentabilidad. Utiliza gráficas y tablas cuando sea útil para ilustrar el caso.

5. Ventas y Mercadotecnia

¿Cuál será tu estrategia de ventas y mercadotecnia?

Explica si utilizarás fuerza de ventas de la empresa, representantes independientes de ventas, mercadotecnia directa y / o telemarketing para promover el producto o servicio. Detalle los descuentos a dar a los mayoristas, distribuidores, minoristas y las comisiones a ser pagadas. Además, describe los derechos de distribución exclusivos y otras políticas especiales.

¿Qué características del producto y servicio vas a enfatizar para hacer que los clientes pongan atención a la empresa?

Como parte de la estrategia de mercadotecnia debes hablar de las políticas de precios. Es una de las decisiones más importantes porque el precio debe ser el correcto para penetrar el mercado, obtener ´market share´ y conservarlo y producir las utilidades esperadas. Es importante no subestimar los costos ya que es un error bastante común.

Si estás planeando hacer una campaña publicitaria, debes incluir una descripción de todos los medios que planea utilizar (e.g. televisión, radio, revistas, internet, etc.)

Sugerencias:

No cometas el error de confundir ventas con mercadotecnia. Las ventas se enfocan en cómo hacer llegar los productos a las manos del cliente. La mercadotecnia tiene el objetivo de educar a los clientes potenciales sobre su producto. 

No asumas que una red de distribución va a poner atención en tus productos o servicios. Debes crear una estructura de incentivos para empujar la venta de los mismos. 

Si ofreces un producto que requiere soporte u ofrece una garantía, indica la importancia de esta en el proceso de decisión del cliente y explica la manera de manejar el servicio.

6. Dirección

¿Quiénes dirigen y forman la empresa?

Describe a los directores de la empresa, incluyendo las responsabilidades y experiencia de cada persona. Para puestos que todavía están vacantes, describe a la persona que se necesita contratar para lograr los objetivos. Cada perfil debe ser limitado a un párrafo o dos. Los currículums de cada director clave deben ser incluidos en el apéndice. Incluye un diagrama de la organización cuando sea útil hacerlo.

Una corta sección sobre la estructura accionaria de la empresa puede ayudar a los lectores a comprender quiénes tomarán las decisiones. Los inversionistas potenciales deben saber qué porcentaje de la empresa está en oferta.

Un consejo fuerte o unos buenos mentores pueden ser positivos. Pueden agregar credibilidad al equipo directivo e incrementar las probabilidades de éxito. Detalla quién está en el consejo, incluyendo nombres, empleo, capacitación, educación y experiencia. Haz un análisis de las experiencias de cada consejero y la razón por la cual ellos pueden ayudar a su negocio a ser exitoso.

Se deben mencionar otras figuras de soporte como son Consejo Asesor, abogados, contadores, agencias de publicidad, bancos y otras organizaciones de apoyo que puedan indicar que otros tienen fe en la empresa así como la habilidad de atraer talento.

Sugerencias:

Siempre escribe los curriculums en orden cronológico inverso, escribiendo la última experiencia al principio de la hoja. 

Crea un Consejo que complemente las habilidades o recursos de los directores de la empresa. 

Incluye una descripción de los sueldos y bonos de ejecutivos. Los fundadores que esperan salarios muy altos son un foco rojo para los inversionistas.

7. Finanzas

Flujo de efectivo, Estado de Resultados, Balance

El flujo de efectivo muestra cuánto dinero necesita, cuándo se necesita y de dónde se obtendrán los fondos. En términos generales, el flujo de efectivo detalla las fuentes de ingreso menos los gastos y requerimientos de capital para obtener un dato de flujo neto. Es común mostrar tres años de proyecciones de flujo de efectivo.

El estado de resultados es donde se demuestra que la empresa tiene potencial de generar dinero. Este documento es donde se registran los ingresos, costos y gastos. El resultado de combinar dichos elementos demuestra cuánto dinero va a ganar o perder la empresa durante cada año.

El estado de resultados de un plan de negocios suele expresarse en forma mensual para el primer año y a partir de eso en forma anual. Analice brevemente el estado de resultados y presente lo que encontró en el plan de negocios. Una de las cosas que analizan los inversionistas son los costos fijos contra los variables, ya que es importante al analizar la rentabilidad y el potencial de escalar el negocio. Si la empresa ya está en operación, incluya estados de resultados para periodos anteriores.

A diferencia de los demás estados financieros, el balance es una fotografía de la empresa tomada en un cierto punto en el tiempo, típicamente cada año, para calcular el valor neto de la empresa. Si la empresa ya está en operación, incluya el último balance.

8. Necesidad de Financiamiento

Debe haber una sección dirigida a los posibles inversionistas

Aportaciones de capital necesarias para el funcionamiento o desarrollo de la empresa

9. Apéndice

Sugerencias finales:

No escribas un documento demasiado largo. El plan de negocios ideal debe de ser de 30 páginas o menos. 

No evites exponer los problemas y riesgos. Todos los negocios tienen riesgos. 

Debes tener un plan de acción y un objetivo. 

Tomate su tiempo. Un buen plan de negocios es fundamental y no se puede hacer de la noche a la mañana. 

Haz que varias personas revisen su plan. Las preguntas claves para el lector son: ¿Captó su atención? ¿Le parece una buena oportunidad de inversión? ¿Fue fácil de comprender?

“Uno de los errores más frecuentes de los emprendedores al iniciar su negocio es que no tienen por escrito cuáles son sus objetivos, en qué consiste la empresa y no vislumbrar resultados alcanzables”, dijo el contador público de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Gregorio Pérez.

Esta herramienta no es un simple documento, es plasmar el proyecto en sí en papel para identificar las fortalezas, necesidades y sobre todo, para presentarse en caso de requerir asesoría o financiamiento.

Entre las ventajas que representa elaborar un plan de negocios está evitar el desperdicio de recursos en pago de rentas, salarios y materias primas que se compran ‘por intuición’: “El plan ofrece además indicadores de desempeño para corregir el rumbo o, en el peor de los casos, cancelar el proyecto a tiempo para no perder más dinero”, afirmó Pérez.

De ahí la necesidad para los micro y pequeños empresarios de contar con plan básico y un proyecto de inversión.

El contador de la UNAM propone 7 pasos para hacerlo, aunque éstos pueden ajustarse según la complejidad de cada unidad de negocio.

• 1. Descripción: es la información básica de la empresa y debe incluir su visión corporativa, quién eres, qué ofrecerás, qué necesidades de mercado intentarás satisfacer y por qué es viable tu idea comercial.

• 2. Nichos de mercado deseados: Es una de las partes más importantes y debe tomar en cuenta el tamaño actual y las tendencias del mercado. Una vez que el nicho esté definido, descríbelo mediante la geografía, la dimensión de la empresa, la organización del negocio, el estilo de vida, el género, la edad, la ocupación y demás características necesarias para retratar a las empresas o consumidores que probablemente compren tu producto o utilicen tu servicio.

• 3. Posicionamiento del negocio: esto constituye la identidad de la empresa en el mercado: es la forma en que deseas que el mercado y la competencia perciban tu producto o servicio. La páginawww.herramientaspyme.com, recomienda responder estas preguntas: ¿Qué hace que tu producto o servicio sea único?, ¿qué necesidades del cliente cubre?, ¿cómo deseas que la gente perciba los productos o servicios? y ¿cómo se posiciona la competencia?

• 4. Competencia: ésta indica si los productos y servicios son adecuados para el entorno competitivo. Si la incluyes, demostrarás que entiendes la industria y estás preparado para hacer frente a algunos de los obstáculos que encontrará la empresa. Describe brevemente las principales compañías de la competencia. Las evaluaciones deben incluir comentarios sobre los modos en que éstas satisfacen y no las necesidades de los clientes. Explica por qué piensas que tu empresa puede obtener una participación del mercado.

• 5. Costo de producción y desarrollo: en esta parte el presupuesto entra en acción. Deberá incluir el costo del diseño del prototipo y los gastos de su producción en el caso de productos. En cuanto a servicios, debe llevar los gastos de consultoría, capacitación, preparación de material, etc. Asegúrate de incluir la mano de obra. Cuando planifiques los costos, da un plan de contingencia que mencione qué ocurriría si hubiera problemas como retrasos, dificultades para cumplir con los estándares de la empresa, errores, etc.

• 6. Ventas y Marketing: describe tanto la estrategia como las tácticas que emplearás para lograr que los clientes compren tus productos o servicios. Las ventas y la comercialización son los eslabones débiles de muchos planes de negocios, de modo que es importante que les dediques todo el tiempo que sea necesario. Una sección sobre ventas y comercialización sólidamente preparada puede servirte como hoja de ruta. También les asegura a los posibles inversores que tienes un plan viable y los recursos necesarios para promover y vender tus productos y servicios.

• 7. Fortalezas gerenciales: Un buen equipo gerencial es capaz de tomar una idea, aunque sea mediocre, y hacerla volar. Este apartado del plan de negocios se refiere a la dirección de la empresa que debe mostrar claramente que el equipo que formaste o formarás, es un equipo ganador. Es esencial que cada integrante tenga el talento y la experiencia pertinentes al negocio. 
  

Recuerda que aunque al principio creas que elaborar este plan es una pérdida de tiempo, “hacerlo te permitirá direccionar correctamente tu negocio y te felicitará la realización del proyecto”, finaliza Gregorio Pérez.